Actualizaciones
Fecha de liberacion 13 de Marzo de 2026 a las 17:33 Integraci贸n An谩lisis del Cliente con Inteligencia Artificial
Este modulo de IA antes solo se encontraba en la sección de tickets, ahora se integrado esta misma funcionalidad en lista de clientes, la cual va a seguir perminiento obtener;
- Valor del cliente (Saber la importancia que tiene un cliente a comparacion de otros, lo cual puede ser de utilidad a la hora de como dar un trato/prioridad en cuanto un ticket asignado
- Predicción de abandono (Muchas veces los clientes suspende por diferentes factores, el objetivo aqui es saber esos factores de riesgo y obener un porcentaje de probabilidad de abandono, para asi poder actuar antes de que cancelen el servicio)
- Propuesta de solucion al ticket actual
Aprende a usar esta herramientas aquí:
Manual de Usuario:Análisis del cliente y ticket: https://wisphub.net/documentacion/articulo/analisis-del-cliente-con-inteligencia-artificial-760/
Fecha de liberacion 4 de Marzo de 2026 a las 16:06 Inteligencia Artificial en Tickets
¡Nueva Actualización: Inteligencia Artificial en tus Tickets!
Transformamos tu mesa de ayuda para que resuelvas más rápido y cuides mejor a tus clientes. Ahora cuentas con dos nuevas herramientas clave en tu módulo de soporte:
En lista de tickets
En ver ticket
1. Análisis Inteligente al abrir un ticket Al revisar un reporte, la IA analiza los datos al instante para darte:
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La solución técnica exacta (cruzando telemetría y reportes).
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El valor del cliente (para priorizar a los más leales).
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Alerta de riesgo de abandono (para evitar cancelaciones a tiempo).
2. Cierre de Tickets con Dictado de Voz ¿Terminaste el trabajo? Olvídate de teclear. Solo presiona el micrófono y dicta cómo lo resolviste. La IA analizará todo el historial del ticket y redactará automáticamente una respuesta final clara y profesional para el cliente.
Aprende a usar estas herramientas aquí:
Video Tutorial: Análisis del ticket y cliente Enlace al Video
Manual de Usuario: Cierre de tickets con IA y voz Enlace al Manual
Fecha de liberacion 11 de Febrero de 2026 a las 17:46 Tags para descripcion Contifico
Se actualizo la documentacion de contifico, el cual se agregaron unos tags para la descripcion en la Factura electronica
Fecha de liberacion 17 de Diciembre de 2025 a las 14:10 Nuevas Graficas - Ingresos por zonas
Se agregaron nuevas gráficas en Ingresos por Zonas
- Total de ingresos por año
- Número de facturas pagadas por año
Fecha de liberacion 8 de Diciembre de 2025 a las 11:22 Integracion de Contifico
Nueva integracion de Factura Electronica(Ecuador) de Contifico
Fecha de liberacion 1 de Diciembre de 2025 a las 11:44 Ajustes de I.A. y An谩lisis de Logs
Se realizaron dos cambios relacionados a implementaciones con Inteligencia Artificial en WispHub:
- Ajustes de Inteligencia Artificial: Se agregó un nuevo apartado para configurar el consumo de Inteligencia Artiificial dentro de WispHub, para más información consulte Ajustes de Inteligencia Artificial
- Análisis de Logs de MikroTik: Se agregó una nueva implementación para análizar los losg de un router MikroTik. Para más información consulte Análisis de Logs con I.A.
Fecha de liberacion 19 de Noviembre de 2025 a las 16:59 Mejoras en filtros, columnas y visualizaci贸n de datos
Se realizaron diversas mejoras en las vistas de facturas, clientes y tickets:
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Columna Email:
Se añadió un nuevo dato en la columna de Email. Ahora, además del correo principal, también se muestra la información de email c.c. en las listas de facturas y clientes, así como en las búsquedas de facturas y clientes en todas las versiones. -
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Nuevos filtros de búsqueda:
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En Buscar Clientes se incorporó un filtro por Plan de Internet.
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En Buscar Facturas se agregó un filtro por Municipio.
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Lista de Tickets:
Se añadió la columna Plan de Internet en la lista de tickets. Esta columna es configurable desde la vista de Mostrar Columnas. -
Estas mejoras facilitan la consulta, organización y filtrado de la información en el sistema.
Fecha de liberacion 24 de Octubre de 2025 a las 12:42 Mejora de botones
Con esta nueva actualización, los usuarios con rol staff ahora cuentan con una herramienta más flexible y segura para gestionar la información que se muestra en el Dashboard de Clientes.
Anteriormente, el permiso de acceso a clientes era general: si estaba desactivado, el personal no podía visualizar el target completo. A partir de ahora, cada usuario podrá seleccionar qué secciones desea ocultar o visualizar dentro del panel, permitiendo un control más granular sobre los siguientes indicadores:
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Clientes de hoy
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Clientes del mes actual
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Total de clientes
Esta mejora está diseñada para fomentar la concentración del equipo, proteger la información sensible de la empresa y adaptar la vista del dashboard según las necesidades de cada rol.
Gracias a esta actualización, cada staff podrá trabajar con mayor enfoque, manteniendo la confidencialidad y relevancia de los datos a su alcance.
Fecha de liberacion 22 de Octubre de 2025 a las 10:04 Eventos API personalizados Notificaciones
Los eventos API personalizados en el router permiten reportar las siguiente notificaciones:
- Editar Factura
- Eliminar Factura
- Registrar Pago
- Pago de una Factura por una pasarela
Para mas informacion aqui https://wisphub.net/documentacion/articulo/eventos-api-personalizados-notificaciones-744/
Fecha de liberacion 14 de Octubre de 2025 a las 16:34 Mejora de filtrados en lista de instalaciones Agegando filtraciones en lista de instalaciones
Nuevas opciones en la lista de instalaciones
En la sección de instalaciones de Wisphub, ahora es posible filtrar los registros por fecha de instalación, ya sea hoy o esta semana (comenzando desde lunes). Esto mejora significativamente la búsqueda y gestión de instalaciones.
La siguiente imagen muestra la opción de Ver todas las instalaciones:
También se incluyen nuevas opciones para ver instalaciones de hoy o de esta semana:
