FAQ

1.-¿Que ventajas ofrecen sobre otros sistemas?

R= 1.- no requiere comprar hardware adicional

      2.- acceso a su informacion desde cualquier dispositivo

      3.- inicia operaciones en menos de 5 minutos

      4.- precios competitivos 

      5.- No requiere IP Publica asignada a su RB

      6.- Conexión cifrada punto a punto hacia su  RB

      7.- soporte tecnico sobre el sistema sin costo

 

2.-¿Requiero comprar un servidor?

R=No requiere ningún servidor adicional

3.-¿Tiene Costo la instalación?

R=Ningún costo, basta con registrarse y comenzar a usar el sistema

4.-¿Dónde se guarda mi información?

R=En nuestra red de servidores,ubicada en San Francisco

5.-¿Mi información está segura?

R=Para aumentar el nivel de seguridad, usamos HTTPS para la conexión entre el cliente y servidor. WispHub encripta todas las paginas, asegurando la comunicación entre su equipo.

6.-¿Brindan soporte técnico?

R= Si, en horario de lunes a viernes 9am-6pm, sábado de 10am-2pm

7.-¿Cuáles son sus formas de pago?

R=Transferencias a Banorte PayPal,Dinero mail/payu

8.-¿Que marcas soporta?

R=Mikrotik

9.-¿Cuantos routers puedo administrar?

R=Ilimitados

10.-¿Avisos a clientes?

R=Corte Aviso anticipado (pendiente)

11.-¿Hay descuentos?

R=Nuestros precios son muy competitivos comparados con otras empresas

12.-¿Cuanto tiempo lleva la empresa?

R=Se inició en diciembre del 2016

13.-Ejemplos IP Publica

R=Subdominio.wisphub.netDominio 64fc05e0884dd.sn.mynetname.net IP Cloud o DDNS 187.153.220.159  IP Publica

14.-¿Cuales son los días de pago y corte?

R= Las facturas se generan el dia 28, tiene fecha limite hasta el dia 3 de cada mes se bloquea el servicio el dia 4 de cada mes pero no se borra su informacion

15.- ¿Manejan planes forzosos?

R= No

16.- ¿Todos los miembros del staff tienen acceso a una misma cuenta con privilegios diferentes?

R.- Si, acceden a la misma empresa con diferentes permisos

17.- ¿Como cortar el servicio o mostrar pantalla de corte a los morosos?

R=Hay un boton en el listado de clientes para activar o suspender dicho cliente

18.- ¿Aviso corte en HTTPS?

R=No es posible direccionar dicho puerto porque se obtiene un error de certificado. Para eso mismo fue creado https para evitar suplantaciones de páginas.

19.- ¿Los rangos de ip se pueden crear directo en el sistema?

R=No, esos ya deben estar definidos, el queue o cliente se va agregar con la IP que definas en los rangos.

20.- ¿Como funciona la facturación automática?

R.= Al momento de crear su zona en la cual trabajara fijara la fecha de la factura y la fecha del corte, de ahí se va a sistema- tareas periódicas y debe aparecer la zona que creo la fecha y la hora de la facturación en caso de que no se haya generado lo puede hacer manualmente ahí en el botón verde que dice crear facturas este solo se debe realizar una vez y en caso de que no se haya generado automáticamente de no ser así se creara doblemente.

21.-¿Cómo funciona el corte automático?

R=De igual manera de como creo su zona ahí debe fijar la fecha y la hora en que desea que se haga el corte lo puede verificar en sistema-tareas periódicas de no efectuarse el corte automático lo puede realizar desde ahí manualmente

22.- ¿De que otra forma compruebas que se ejecutó las facturas?

R= 1.- En tareas periódicas 2.- En correo 3.- Deben de salir en pagos pendientes

23.-Como funciona el dominio Personalizado?.

R=La finalidad del dominio personalizado, es para que sus clientes ingresen al sistema y tengan la impresión que el desarrollo es suyo.

Ejemplo: sistema.miempresa.com

Para acceder de esa forma, se necesita:

1.-Tener un dominio à www.miempresa.com

2.-crear el subdominio, el subdominio es lo que va antes de miempresa.com,

Ejemplo:   sistema.miempresa.com à En lugar de sistema puede poner otra palabra como

Admin.miempresa.com

3.-En su proveedor de dominios, debe crear :

un registro CNAME que apunte server.wisphub.net

4.- de esta forma usted ingresaría a wisphub asi:

Staff à sistema.wisphub.net/accounts/login/

Clientes à sistema.wisphub.net/micuenta/

Nota: Para este proceso usted ya debe de tener comprado un dominio. Es decir el dominio no incluye en la compra de las licencias de WispHub. 

Pero ayudamos con la asesoria.

24.- ¿Porque no manejan aviso en pantalla antes del corte?

R= Porque para desactivar/activar los anuncios necesitamos la IP privada del cliente. Entonces el cliente al hacer la peticion, nuestro sistema detecta la IP Publica. De momento esta pausada esta mejora, en proximos meses se retomara.

29 de Marzo de 2017 a las 17:31 - Visitas: 900