Aviso de privacidad Integral

Wisphub: Política de Privacidad

Wisphub es parte de Wisphub SA de CV. La política de privacidad explica cómo se utilizan y protegen los datos personales que recolectamos a partir de su uso de nuestra página web.

Temas:

Justificación legal.
¿Qué datos recolectamos?
¿Cómo recolectamos los datos?
¿Cómo ocuparemos sus datos?
¿Cómo almacenamos sus datos?
Marketing.
¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?
¿Qué son las cookies?
¿Cómo utilizamos las cookies?
¿Qué tipos de cookies utilizamos?
¿Cómo administramos sus cookies?
Políticas de privacidad de otras páginas web.
Cambios en nuestra política de privacidad.
Cómo contactarnos.
Cómo contactar a las autoridades apropiadas.

Justificación Legal

El sujeto de los datos (interesado) ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con uno o más propósitos específicos.
El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que el interesado es parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato.
El tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la cual el controlador está sujeto.

¿Qué datos recolectamos?

Wisphub recolecta los siguientes datos:

Información de identificación de la compañía
- Nombre, descripción, dirección, coordenadas, número de teléfono, página de internet y logos.
- Información de facturación electrónica dependiendo del país en el que se encuentre la compañía: SAT (México), DIAN (Colombia), SUNAT (Perú), SII (Chile), SRI (Ecuador).
  - Gastos, ingresos, almacén, ubicación geográfica de equipos.
Staff Profile: las compañías que trabajan con Wisphub pueden administrar a su Staff. La información registrada es del personal que administra la cuenta (nombre, apellidos, email, número celular, razón social, solicitudes de notificaciones.
Clientes Residenciales: estos son clientes de las compañías que trabajan con Wisphub. Por lo tanto, los datos que procesa Wispbhub de estos, son previamente recolectados por las compañías (nombre, apellidos, DNI/CI/CC, correo electrónico, coordenadas, barrio/distrito, ciudad, número celular, emails C.C, razón social).
Información de identificación personal (nombre, correo electrónico, número de teléfono, etc.)

¿Cómo recolectamos sus datos?

Usted proporciona sus datos directamente a Wisphub. Recolectamos y procesamos datos cuando usted:

Se registra en línea o hace una orden de alguno de nuestros productos o servicios.
Voluntariamente completa una encuesta o proporciona retroalimentación a través de alguno de nuestros foros o vía correo electrónico.

Wisphub recibe y procesa datos de las siguientes fuentes:

Compañías ISP.

¿Cómo utilizaremos sus datos?

Wisphub recolecta y procesa sus datos con el fin de:

Procesar una orden y/o administrar su cuenta.
Los datos de los perfiles de Staff son recolectados y procesados con el fin de tener información sobre quién está administrando la cuenta.
Crear facturas electrónicas para los Clientes Residenciales, avisos de pago, suspensión de servicios o notificaciones del sistema.
Los datos de los Clientes Residenciales son usados para crear formularios de instalación y tener información sobre los clientes.
Los datos son usados para crear pasarelas de pago, para que los clientes puedan pagar el servicio de la compañía. Wisphub únicamente recibe la notificación de pago y actualiza el status del cliente.
Los datos son utilizados con el propósito de que las compañías notifiquen a sus clientes respecto a sus cortes de pagos y suscripciones.

Wisphub no transfiere ninguna clase de datos a compañías externas entre la contratantes y el Cliente Residencial.

¿Cómo almacenamos nuestros datos?

Wisphub almacena los datos de forma segura en Digital Realty (SFR1), 200 Paul Ave, San Francisco, CA.

En el caso de archivos CER y KEY, se encuentran encriptados. Imágenes de Clientes Residenciales pueden ser vistas solo después de que se inicie sesión en un perfil de Staff.

Los Administradores Staff son los únicos con acceso a la información de los Clientes Residenciales. Los Administradores solo pueden acceder de forma remota al tener la llave SSH.

Wisphub mantendrá la información previamente mencionada por un periodo ilimitado de tiempo. Los datos serán eliminados después de la solicitud del Cliente Residencal o de la Compañía.

Marketing

Wisphub no recolecta datos con fines de marketing.

¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?

Wisphub quiere estar seguro de que conoce completamente todos sus derechos de protección de datos. Todos los usuarios son capaces de:

Derecho a acceso - tiene el derecho de solicitar a Wisphub copias de sus datos personales. Podríamos cobrar una pequeña tarifa por este servicio.
Derecho de rectificación - tiene derecho a solicitar que Wisphub corrija cualquier información que considere incorrecta. También tiene el derecho de solicitar a Wisphub que complete la información que considere incompleta.
Derecho de borrar- Tiene el derecho de solicitar a Wisphub que borre sus datos bajo ciertas condiciones.
Derecho de restringir el procesamiento - Tiene el derecho de solicitar a Wisphub que restrinja el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
Derecho de objetar el procesamiento - Tiene el derecho de solicitar a Wisphub que transfiera sus datos a otra organización o directamente a usted bajo ciertas condiciones.

Si hace alguna solicitud, tenemos un mes para responder. Si quiere ejercer alguno de estos derechos puede ponerse en contacto:

Teléfono: +52 998 387 1200

email: [email protected]

Cookies

Las cookies son archivos de texto colocadas en su computador para recolectar información estandarizada de entrada y de comportamiento. Cuando visita nuestro sitio web, podemos recolectar información de usted automáticamente a través de las cookies o tecnología similar.

Para más información, visitar: allaboutcookies.org.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Wisphub utiliza cookies en una variedad de formas para mejorar su experiencia en nuestro sitio web como:

Mantener su inicio de sesión.
- Sessionid: Identificador para el guardado de sesión del cliente. De esta forma no debe ingresar usuario y contraseña cada que visita la página. Tiene tiempo de expiración.
Entender cómo utiliza nuestro sitio web.
Csrftoken: Identificador para el registro de formularios
Ssup.chatid: Identificador para el chat de soporte técnico. Es un servicio de terceros - https://www.smartsupp.com/es/.
Ssup.visits: Almacena la cantidad de vistas en las que el usuario accede.

¿Qué tipo de cookies utilizamos?

Hay una serie de distintas cookies. Sin embargo, en nuestro sitio web utilizamos:

Funcionalidad - Wisphub utiliza cookies para reconocerle en nuestro sitio web y recordar sus preferencias previamente seleccionadas. Esto podría incluir el lenguaje de su preferencia o ubicación en la que se encuentra. Se utiliza una mezcla de cookies de primera y tercera fuente.

¿Cómo administrar las cookies?

Puede configurar su navegador para que no acepte cookies. La página previamente incluida contiene información sobre cómo eliminar las cookies de su navegador. Sin embargo, al hacerlo, algunas de las opciones de nuestro sitio web podrían no funcionar.

Políticas de privacidad de otros sitios web

El sitio web de Wisphub contiene links a otros sitios web. Nuestra política de privacidad aplica únicamente a nuestro sitio web. Es así que usted deberá leer el aviso de la página web a la que ingrese.

Cambios a nuestra política de privacidad

Wisphub mantiene la política de privacidad bajo constante revisión y publica las actualizaciones en el sitio web. Esta política de privacidad fue actualizada por última vez en enero 6 de 2020.

¿Cómo contactarnos?

Envíenos un correo electrónico a: [email protected].

Llámenos a: +52 998 387 1200

Puede escribirnos a: Calle Manantial SM 532 manzana 1 lote 22, municipio o delegación Benito Juárez, 77536, Quintana Roo, México.

¿Cómo contactar a la autoridad autorizada?

De querer realizar una queja o si siente que Wisphub no ha cubierto sus dudas de forma satisfactoria, puede contactar a la oficina de Servicio Técnico:

Email: [email protected]

Dirección: Calle Manantial SM 532 manzana 1 lote 22, municipio o delegación Benito Juárez, 77536, Quintana Roo, México.

2 de Enero de 2024 a las 17:04 - Visitas: 234