Actualizacion

Fecha estimada 3 de Julio de 2023 a las 11:30
Avisos SMS/WhatsApp al crear tickets de soporte técnico:

Se ha subido un nuevo cambio el cuál permite notificar por SMS/Whstaspp a los usuarios cuando se cree un ticket de soporte técnico, esto tanto para el cliente como para el usuario staff(técnico) al cuál se le asigne el ticket. 

Igualmente se ha modificado una sección de soporte técnico en la cuál podrá habilitar o deshabilitar las opciones de notificación para el usuario staff, en caso de que desee notificar por un unico medio.

Se agregarón dos plantillas para modificar la información que se enviará en los mensajes, esta información será la misma para las notificaciones por SMS y Whatsapp tanto para el cliente como para el usuario staff, para poder visualizarlas es necesario que primero configure su pasarela de mensajeria y en Portal del Cliente y en Ajustes de Soporte Técnico habilite las opciones de notificación disponibles, una vez hecho esto procesa a generar un ticket de soporte técnico, una vez hecho esto se notificara al cliente y al usuario saff, asi mismo, podrá visualizar las nuevas plantillas en Plantillas igualmente puede consultar los tags disponibles en Aviso SMS/WhatsApp cliente/staff al crear un ticket de soporte técnico.