Actualizaciones
Fecha de liberacion 7 de Septiembre de 2023 a las 14:19 Columnas "ultima factura pagada" y "pagos realizados" en lista de clientes
Ahora la lista de clientes muestra la información de la "ultima factura pagada" y "pagos realizados".
Fecha de liberacion 31 de Agosto de 2023 a las 12:18 Nuevas estadisticas para tickets cerrados
Se añadieron nuevas estadísticas para tickets cerrados por periodo de tiempo. En este apartado podra ver cuantos tickets se cerraron en total y por técnico. Además de ver cuantos tickets fueron cerrados en el tiempo esperado y cuantos se cerraron después de expirar.
Como nota adicional se puede ver la duracion promedio de tickets, si usted usa la opcion de "inicio de ticket" y llegada de ticket podra ver el cronometraje en minutos. Caso contrario los tickets que no tengan esta informacion se calcularan a parte usando horas. En este ejemplo se cronometraron 2 tickets y el resto no.
Fecha de liberacion 17 de Agosto de 2023 a las 16:20 Asignar Ticket a staff tipo Finanzas
Ahora los usuarios de tipo Finanzas son elegibles en la sección de Técnico al crear un ticket de soporte técnico.
Fecha de liberacion 14 de Julio de 2023 a las 12:00 Emitir Boletas Electrónicas Exentas SII Chile
Se agregó la opción para emitir Boletas Electrónicas Exentas de IVA en la facturación electrónica SII de Chile, esto puede realizarlo al generar una factura y seleccionar la opcion registrar pago o desde las acciones masivas en la lista de Facturas, para ello es importante que la factura no tenga un impuesto aplicado, de lo contrario no será posible emitir la boleta.
Fecha de liberacion 11 de Julio de 2023 a las 17:32 Agregar Comprobante Fiscal Gastos
Se agrego la opción para adjuntar un comprobante/factura fiscal a los gastos, para ello unicamente debe dirigirse a Gastos, seleccionar un gasto y seleccionar la opcion correspondiente para adjuntar el archivo. Igualmente podrá agregarlo al crear o editar un gasto.
Ademas, ahora tambien es posible realizar un filtrado en base a los campos Descripción y Referencia.
Fecha de liberacion 11 de Julio de 2023 a las 16:41 Mejores en Tickets ( Vencimiento, Departamento y más)
Se han añadido varias mejoras a Tickets, aquí te enlistamos cuales son.
1 Se ha añadido la columna Vencimiento, para que pueda asignar tiempos a completar un ticket y el estado cambia dependiendo de la fecha de expiración. Para saber como funciona lea la información en la sección de Soporte Tecnico > Ajustes.
2 Se reubicaron los botones de acción para permitirle administrar sus ticket más cómodamente.
3 Ahora puede agregar nuevos departamentos o personalizar los departamentos que asignara a los tickets.
4 Se agrego la opción de Ticket desplegado, esta opción le permite abrir los ticket y visualizar las imagenes que se encuentren en el ticket sin tener que abrirlas en otra ventana.
5 Ahora puede generar un link que lo lleve a un comentario dentro de un ticket. Solo presione el boton para copiar y pegar.
Fecha de liberacion 5 de Julio de 2023 a las 17:35 Filtros en Listado de Gastos/Factura Físcal
Se actualizo el listado de gastos, ahora el posible realizar un filtrado mas exacto, igualmente se agrego la opción para subir Factura Físcal u otro tipo de archivos.
Fecha de liberacion 3 de Julio de 2023 a las 16:17 Cobrar el servicio de telefonía/televisión en la factura de internet del cliente
Se agrego el campo ¿Cobrar en la factura? en los formulario de agregar/editar un servicio de telefonía/televisión, si este campo se activa se estará cobrando el servicio de telefonía/televisión en la factura de internet del cliente de lo contrario no se realizara el cobro.
Fecha de liberacion 3 de Julio de 2023 a las 11:30 Avisos SMS/WhatsApp al crear tickets de soporte técnico
Se ha subido un nuevo cambio el cuál permite notificar por SMS/Whstaspp a los usuarios cuando se cree un ticket de soporte técnico, esto tanto para el cliente como para el usuario staff(técnico) al cuál se le asigne el ticket.
Igualmente se ha modificado una sección de soporte técnico en la cuál podrá habilitar o deshabilitar las opciones de notificación para el usuario staff, en caso de que desee notificar por un unico medio.
Se agregarón dos plantillas para modificar la información que se enviará en los mensajes, esta información será la misma para las notificaciones por SMS y Whatsapp tanto para el cliente como para el usuario staff, para poder visualizarlas es necesario que primero configure su pasarela de mensajeria y en Portal del Cliente y en Ajustes de Soporte Técnico habilite las opciones de notificación disponibles, una vez hecho esto procesa a generar un ticket de soporte técnico, una vez hecho esto se notificara al cliente y al usuario saff, asi mismo, podrá visualizar las nuevas plantillas en Plantillas igualmente puede consultar los tags disponibles en Aviso SMS/WhatsApp cliente/staff al crear un ticket de soporte técnico.
Fecha de liberacion 1 de Julio de 2023 a las 11:24 Api - Reportar pago
Este endpoint en tu aplicación lo puedes usar para reportar los pagos realizados por sus clientes. Estl les permitirá programar sus propias aplicaciones para realizar este reporte de forma automatizada.
El funcionamiento del endpoint es similar a la forma en que se reportan los pagos de los clientes en la aplicación actual. Cuando se realiza el reporte de pago, la factura correspondiente pasa al estado de revisión. Además, si el usuario tiene activada la función de "auto activar servicio", el servicio asociado al pago se activará automáticamente.
Con esta mejora, las empresas podrán tener un proceso más eficiente y automatizado para reportar los pagos de sus clientes, lo que les permitirá mantener un mejor control sobre los servicios activos y facilitar la gestión de sus operaciones.
Documentación API: https://wisphub.net/api-docs/#tag/Facturas/operation/action_reportar_pago