Envio de Whatsapp por Api Oficial de Meta y CRMInbox

El funcionamiento depende de la integracion de CRMINbox con META. Debemos tener una cuenta de CRMINbox donde ya se utilice el Chat en Linea y esta cuente con dispositivos vinculados a META.

Sobre el costo de la mensajeria

Enviar mensajes de Whatsapp a tus clientes puede generar un costo si no se cuenta con una ventana de 24 horas de conversacion (Iniciar una conversacion de Whatsapp siempre genera un costo, permitiendote una ventana de tiempo de 24 horas para conversar con el cliente. Si el cliente inicia la conversación, puedes contestar estos mensajes sin costo por 24 horas).
Los cargos se aplican por conversación, no por mensaje individual enviado o recibido. Click aqui para mas informacion

Como configurar el apartado de Whatsapp META

Para enviar mensaje de whatsapp a tus clientes utilizando el API oficial de Meta, es necesario crear "Plantillas" con un texto predeterminado. esto es debido al funcionamiento de Facebook.

Nota

Para poder usar este apartado debes crear las plantillas en META click para verlo

Configuramos primero la url gataway y nuestro Api-Key de CRMImbox

Esto para que nos permita cargar los dispositivos de META disponibles que tenemos vinculado en nuestra cuenta de CRMInbox.

Cuando seleccionemos nuestro dispositivo estos permitira cargar nuestras plantillas ya previamente creadas en META.

Ya que este hace una consulta nos deberia salir como primera opcion "Ninguna"

Cuando seleccionemos una plantilla, se nos habilitara el campo de Opciones y nos mostrara una previsualizacion del mensaje.

En las opciones tendremos los tags que puedes usar para perzonalizar tu mensaje

Una vez seleccionado las opciones lo guardamos.

¿Que beneficio tiene usar el API oficial de meta?

Aprobación y Confianza

Los mensajes enviados desde un número verificado de WhatsApp Business se ven más confiables y oficiales, lo que mejora la reputación de tu negocio.
Evitar baneos si se envian mensajes de forma masiva.
No hay tiempo de espera entre mensajes ya que es la version oficial.

Optimización de Costos

En comparación con métodos tradicionales como llamadas telefónicas o SMS, el API de WhatsApp puede ser más económico, especialmente para volúmenes grandes de comunicación.

Recomendación de Uso

Se recomienda utilizar un numero de Meta (dispositivo) unicamente para enviar notificaciones (Recordatorios de Pago, Mensajes de Bienvenida, Confirmación de Pago, Suspension de Servicio) y otro para usarlo como Chat.

Como crear las plantillas desde META

Previamente ya debes estas habilitado para poder crear plantilas desde https://business.facebook.com/wa/manage/

Ejemplo de como crear una plantilla:

Recomendable que sea de utilidad

Llenamos el formulario con los datos

Importante

Para el uso de la integracion se necesitan las 4 plantillas para enviar mensajes

Recordatorio de Pago

¿Cuando se usa?
- Acciones masivas desde Lista de Factura
- Tareas periodicas automaticas y manuales
Puedes Copiar y pegar los siguiente en sus respectivo cuadro

Nombre: recordatorio_pago

Encabezado: Recordatorio de Pago

Cuerpo:

Estimado: *{{1}}*.

Su servicio de Internet esta próximo a vencer. Día de Corte: *{{2}}*.
Total a pagar $*{{3}}*

Puedes ver tu factura aquí: *{{4}}*
Confirmacion de Pago

¿Cuando se usa?
- Cuando el cliente realiza un pago
- Registrar Pago
Puedes Copiar y pegar los siguiente en sus respectivo cuadro

Nombre: confirmacion_pago

Encabezado: Confirmacion de Pago

Cuerpo:

Estimado(a) cliente: {{1}}

Queremos confirmarle que hemos recibido el pago de su factura {{2}}. Muchas gracias por su pago.

Atte: {{3}}
Aviso corte o Suspension

¿Cuando se usa?
- Tareas periodicas automaticas
Puedes Copiar y pegar los siguiente en sus respectivo cuadro

Nombre: aviso_corte_o_suspension

Encabezado: Aviso Importante

Cuerpo:

Estimado {{1}}, su servicio ha sido suspendido por falta de pago.

Para reactivarlo, le solicitamos realizar su pago a la brevedad.

Horarios de atención:

- Lunes a viernes: 09:00 a 18:00 Hrs
- Sábado: 09:00 a 14:00 Hrs

Recargo por reconexión: $30 pesos

Puede ingresar a su cuenta para más detalles y realizar el pago correspondiente: {{2}}
¡Estamos aquí para ayudarle!

Att {{3}}.
Bienvenida Empresa

¿Cuando se usa?
- Accion masiva desde Lista de clientes
Puedes Copiar y pegar los siguiente en sus respectivo cuadro

Nombre: bienvenida

Encabezado: Ninguna o Bienvenida

Cuerpo:

Estimado(a): {{1}}
Estamos encantados de darle la bienvenida como nuevo cliente de {{2}}.

Nos sentimos honrados de que nos haya elegido como su proveedor de Internet.Por favor no dude en contactar nuestra oficina al {{ 3}} en horarios de oficina para resolver cualquier inquietud que se presente