¿Cómo le cambio un plan a un cliente en especifico?

Si un cliente nos llama, y nos dice que le cambiemos plan actual por otro y necesitamos cambiarle el plan anterior por uno nuevo, a este cliente en especifico, podemos tomarlo de nuestra lista de planes ya creados.

Nota

Este manual aplica tanto para clientes Simple queues, PCQ + Address list, PPoE, Hotspot.  Considerando que ya tenemos agregado los planes en nuestra cuenta.

Para este manual, lo voy hacer con  un cliente simple queue, el cual le voy a cambiar de plan, por otro que ya tengo agregado en mi lista de planes.

En este ejemplo, lo estare haciendo con el cliente Angel que tiene el Plan 4 Megas y me esta solicitando que se lo cambie a uno de 10 Megas. En este caso yo ya tengo creado ese plan en mi cuenta, si no fuera tu caso, create uno click aquí, para que luego se lo cambies, siguiendo los pasos a continuación. 

Pasos para cambiarle el plan.

1

Ir a la lista de clientes: https://wisphub.net/clientes/, buscar el cliente, seleccionarlo y editarlo.

2

Tip

Un acceso directo para que nos mande directo a editar el servicio de internet, es desde la lista de clientes, dar click en el Nombre de la columna "Servicio"

3

Ya que estemos en la vista del servicio del cliente, nos dirigimos hasta la parte inferior, seleccionamos el nuevo plan le vamos asignar al cliente, en este ejemplo, voy hacerle el cambio a Plan 10 Megas.

4

Guardamos los cambios. 

Para este paso, en sistema ya debio de cambiarse.

y si nos vamos en nuestros queues en el RB vamos a tener la seguridad de que si le cambio la velocidad

Esto es de gran ayuda ya que desde el sistema desde cualquier parte conectado a internet puedes entrar a tu cuenta de WispHub y cambiar planes si la neceidad de que estes dentro de tu red, o que vallas y te conectes al RouterBoard hacer ese cambio.

28 de Diciembre de 2019 a las 10:14 - Visitas: 348