Requisitos para enviar Notificaciones
Recomendacion - Instalar app al cliente
Se recomienda que el Técnico instale la aplicación durante la instalación o durante una visita de soporte para llevar a cabo este proceso correctamente y recibir notificaciones. De igual forma se recomienda para la mejorar la gestion de usuarios nuevos manejar una contraseña default. Si tiene dudas acerca de las contraseñas por default puede acceder a Contraseña Default Portal cliente.
Para enviar notificación el cliente debe haber iniciado sesion previamente en la Aplicación móvil de Wisphub. Al acceder a la aplicación podra ver esta pantalla de inicio para el cliente y el administrador respectivamente, esto registrara el dispositivo de su cliente automaticamente.
Cuando un cliente ya se encuentre logeado dentro de la aplicacion, el administrador podra verlo desde la plataforma web en https://wisphub.net/notificaciones/push/ donde se mostrará una lista de los dispositivos de los clientes que se encuentran actualmente disponibles para recibir notificaciones.
Cuando un cliente nuevo es agregado, este tendra la opción de recibir notificaciones push activada por defecto. Sin embargo esta siempre puede ser activada y desactivada cuando se necesite dentro del perfil del cliente.
Cuando se generan facturas automáticamente por zona o cliente se creara una notificación push de manera automática mientras esta opción este activada en la zona.
Nota
¿Cuando se crearán notificaciones y quien las recibirá?
R = Cuando se efectué una de las siguientes acciones se creara una notificación automáticamente para avisar al usuario y al administrador correspondientemente.
Activación Manual
Notificación al cliente sobre el estado de la activación.
Desactivacion Manual
Notificación al cliente sobre el estado de la desactivación.
Facturación Manual
Notificación al cliente en forma de recordatorio de pago con referencia a la factura correspondiente.
Envió de notificación personal
Notificación al cliente con estructura y contenido escrito por el administrador
Envio de recordatorio de pago
Notificación al cliente en forma de recordatorio de pago con referencia a la factura correspondiente.
Facturación automática por zona
Notificación a los cliente en forma de recordatorio de pago con referencia a la factura correspondiente al igual que una notificación al admin con información respecto al proceso de facturación.
Corte automático por zona
Notificación al cliente con formato de suspensión de servicio y al administrador respecto al proceso de corte.
Facturación automatica user
Notificación al cliente sobre la factura en formato de recordatorio de pago y al administrador respecto al proceso de facturación.
Corte automático user
Notificación al cliente sobre la factura en formato de suspensión de servicio.
Nota
24 de Febrero de 2020 a las 09:52 - Visitas: 8976