Lista de Precios Formas de pago
Características Demo Preguntas Frecuentes
Comprar Licencia
Manual de Usuario
Contacto
Iniciar sesión
Crear Cuenta gratuita

Manual de Usuario

Introducción
Dashboard
- Dashboard
Clientes
- Lista Clientes
  - Listado de Clientes resumen
  - Lista de Clientes Versión 2
  - Agregar clientes
    - Agregar clientes simple queue
    - Agregar clientes PPPoE
    - Agregar clientes PCQ
    - Agregar clientes Hotspot
  - Editar Clientes
    - Aplicar descuento
    - Agregar servicio Adicional
    - Registro de pagos y cambio de fecha de pago
    - ¿Como puedo ver la fecha de Facturación y Corte de mi cliente?
    - Migrar un cliente a otra zona o router
    - Generar contratos desde clientes
    - Generar contratos desde instalaciones
    - Agregar Servicio de Telefonía o Televisión
    - Usuario Tipo Recarga
    - Cambiar usuario
    - Colocar el servicio gratis a un cliente
  - Botones de acción
    - Prorrateo
    - Activar cliente
    - Desactivar clientes
    - Cancelar Clientes
    - Eliminar Clientes
    - Generar Factura
  - Herramientas de clientes
    - Torch al Cliente
    - Asignar articulos al cliente
    - Asignar y cobrar otros productos o servicios
    - Actualizar passwotd
    - Autologin
    - Correo de Bienvenida
    - Hacer amarre IP/MAC
    - Eliminar cliente de Wisphub + RB
    - Recalcular la información del cliente
  - Preguntas frecuentes clientes
    - ¿Cómo le cambio un plan a un cliente en especifico?
    - ¿Cómo aumento la velocidad a mis clientes Simple Queues de forma masiva?
    - ¿Donde configuro el corte a mis clientes?
    - ¿Como realizar un backup de mis clientes correctamente en excel?
    - Preguntas Frecuentes Suspendidos
  - Accion
    - Enviar Notificaciones Manuales
    - Enviar Correos Personalizados
  - Descuentos
    - Descuentos Recurrentes
    - Descuentos de forma masiva
  - Contratos
- Buscar clientes
- Instalaciones
  - Tus instalaciones
    - Cambiar de zona una Instalación
    - Agendar Instalación
    - Preguntas Frecuentes (Agendar Instalaciones)
    - Activar Instalación
    - ¿Cómo cobrar la Instalación?
    - Agregar SSID o red Wifi en la hoja de instalación
    - Subir Archivos Instalaciones
    - Firmar Hojas de Instalaciones
  - Preinstalaciones
    - Formulario Preinstalacion
- Avisos en pantalla
- Trafico
  - Historial de trafico v6
  - Historial de tráfico (Traffic Flow)
  - Como Consultar el Historial de Trafico
- Mapa de clientes
  - Ejemplo seleccionar ubicación
  - Ver mapa de clientes
  - Ver ubicación del cliente
- Estadísticas Clientes
- Notificaciones Push
  - Mis dispositivos
  - Lista de Dispositivos
    - Requisitos para enviar Notificaciones
    - Configuración Notificaciones
    - Notificaciones Tareas Manuales
  - Panel de notificaciones
    - Notificaciones de Plataforma
    - Notificaciones Navegador
- Servicios adicionales
  - Televisión
    - Agregar un plan de TV o Telefonia
    - Agregar un servicio TV
    - Lista de servicios
    - Activar ó Desactivar Servicios de Telefonía y Televisión
    - DirecTV Go Perú
    - DirecTV Go Colombia
  - Telefonía
    - Agregar servicio Telefonia
Finanzas
- Dashboard finanzas
- Pagos pendientes
  - Pagos pendientes por cliente
- Facturas
  - Listado de Facturas
  - Lista de Facturas, Pagos Pendientes Versión 2
  - Registrar Pagos
  - Registrar Pagos Adelantados
  - Registrar Pagos diferidos
  - Diferentes metodos de notificaciones de pago
    - Enviar SMS
    - Envío de Facturas al Correo Electrónico
    - Avisos de Pago
    - Enviar Notificaciones Recordatorio Pago
    - Enviar Whatsapp
  - Como imprimo facturas masivamente
  - Ver facturas
  - Ver recibos
  - Descargar facturas
  - Reporte de ingresos
  - ¿Como puedo anular una factura?
  - Filtros en lista de facturas
  - Preguntas frecuentes-facturas
  - Imprimir recibos
    - Configurar Mini Printer Bluetooth
    - Preguntas Frecuentes Recibos
    - Imprimir Recibos en Miniprinter
- Revisar reportes de Pago
- Buscar Facturas
  - Opciones de Filtrado en Lista de Facturas
  - Buscar Facturas - Filtros
  - Buscar facturas - Usuario cobrador
  - Descargar Reporte de ingresos por cliente
  - Descargar Reporte de Ingresos
  - Generar Reporte de Caja
- Promesa de Pago
  - Promesas de Pago
- Otros Ingresos
  - Facturas otros ingresos
  - Otros ingresos sin cliente
- Gastos
  - Agregar gastos
  - Editar gastos
  - Eliminar gastos
  - Grupos y Categorias de Gastos
- Estadisticas
  - Ingresos por zona
  - Estadísticas- Gastos
  - Estadísticas - Rango De Fechas - Preguntas frecuentes
- Tarjetas de cobranza
  - ¿Qué son las tarjetas de cobranza?
  - Tarjetas de cobranza - Herramientas
  - Tarjetas de cobranza - Preguntas frecuentes
- Contabilidad
  - Balance General
  - Estado de Resultados
  - Depreciaciones
  - Ejercicios
  - Categorías de Gastos
  - Grupo Categorías
  - Reporte de Impuestos
  - Proyección Financiera (Principal)
  - Proyección Financiera (Clientes Activos)
- Formas de Pago
  - Agregar Formas de Pago
  - Ocultar Formas de Pago
  - Transferencias de Formas de Pago
  - Estado de Cuenta
- Suscripciones Pasarelas
  - Lista de Pagos
  - Lista de Suscripciones
- Facturas Electrónicas
  - SAT MÉXICO
  - DIAN SIIGO
  - DIAN SIGMA
  - SUNAT
  - SII
  - SRI
  - AFIP (ARGENTINA)
  - SAT (GUATEMALA)
  - Facturas electrónicas con saldos a favor y pendientes
  - ¿Como generar facturas electronicas de mis facturas transferidas?
- Registrar Pagos Desde Excel
- Conciliación
  - Conciliación clientes por fecha de emisión
  - Conciliación clientes por fecha de pago
  - Confirmar validación bancaria de forma masiva
Sistema
Fichas HotSpot
Soporte Tecnico
- Reasignar un ticket
- Lista de Tickets
- Nuevos
  - Crear ticket en Lista de Tickets
  - Crear ticket desde Lista de Clientes
  - Firmar Hoja de Soporte Técnico
- En Progreso
- Cerrados y Resueltos
  - Responder Tickets
  - Cerrar un ticket
- Buscar Ticket
- Estadisticas tickets
  - Estadísticas de Soporte Técnico
  - Total de tickets por cliente del Mes
- Ajustes Tickets
  - Ver código QR
  - Asuntos y Fallas
- Preguntas Frecuentes
  - ¿Cómo hacer para que mis técnicos solo vean sus tickets
  - ¿Cómo hacer para que mis clientes no vean sus tickets?
  - ¿Como actualizar la plantilla de tickets?
- Notificaciones para tickets
Almacen
Staff
- Como crear un staff
- Administrador
  - Administrador/Gerente General
  - Gerente de Finanzas
  - Gerente de Soporte Técnico
- Finanzas
  - Auxiliar de Finanzas/Cobrador de Oficina
  - Auxiliar Contable
- Técnico
  - Técnico de Oficina
  - Técnico Instalador
  - Técnico Asesor de Ventas/Cambaceo
  - Almacenista
- Tipo Cobrador
  - Punto de Cobranza
- Punto de Venta HotSpot
- Cajero
Ajustes
- Servidor de correo
  - Agregar datos del servidor del correo
  - Gmail
  - SendPulse
  - SMTP2GO
  - Límite de envíos en servidores SMTP
  - Activar/Desactivar el Envío de Correos
- Facturación
  - Autorenta - Retención
  - Opciones de facturación
  - Validar Referencia
  - Unir facturas pendientes de pago
  - Prorrateo Depués del Corte
  - Recargo por Reconexión
  - Pronto Pago
  - Cargo de Mora por factura vencida
  - Series y Folios
  - Saldo a favor al cobrar facturas de Otros Ingresos
- Facturacion Electronica
  - SAT - México.
    - SAT-MEXICO
    - Facturar con CFDI Versión 4.0 del SAT
  - SII - Chile
  - DIAN Siigo (Colombia)
    - Integración SIIGO con WispHub
    - Configuración - Siigo
    - Error factura SIIGO
  - SRI - Ecuador
  - AFIP - Argentina
  - DIAN Digital SIGMA ERP (Colombia)
    - DIAN Digital SIGMA (Colombia)
    - Integracion SIGMA
    - Integracion SIGMA - Version contable
    - Error factura SIGMA
  - SAT - Guatemala
  - SENIAT Venezuela - The Factory HKA
  - SUNAT NubeFact (Perú)
    - SUNAT - (Perú)
  - Contifico - Ecuador
- Pasarelas de pago
  - Oxxo
    - Oxxo Recurrente
    - OxxoPay
  - Culqi (Perú)
  - Online SIRO (Argentina)
  - Kushki (Ecuador)
  - WebPay (Chile)
  - Khipu (Chile)
  - Flow (Chile)
  - Paypal
    - Integración Paypal
    - Cargo Automático PayPal
  - Tarjetas de Cobranza - OpenPay (México)
  - Payu
  - MercadoPago
    - Cargo Automático Mercado Pago
    - Integración MercadoPago
  - ePayco (Colombia)
  - Efecty
  - ComboPay (Colombia)
  - Caja Vecina (Chile)
  - Codi
  - Wompi (Colombia)
  - Pagadito (República Dominicana)
  - Pagoralia (México)
  - Siro TIM (Argentina)
  - Tarjetas de Cobranza - Cuenta Digital (Argentina)
  - Stripe
    - Pago Stripe
    - Cargo Automático Stripe
  - CobraNet (México)
  - Pago SyPago
  - Alterpay
  - Onepay
- SMS (Mensajeria)
  - Whatsapp
    - Requisitos para enviar Whatsapp
    - Waboxapp
    - WIIVO - Integración
    - CRMInbox
    - Whatsapp Genérico
    - Whatsapp Genérico Versión 2
    - ¿Cómo enviar mensajes a números extranjeros?
    - Envio de Whatsapp por Api Oficial de Meta y CRMInbox
  - SMS
    - Requisitos para enviar SMS
    - SMS Masivos
    - Pasarelas con Formulario HTTP
    - Nexmo
    - SMS Masivos.Ar
    - Envíos SMS
    - SMS PBX Hosting - Integración
    - SMS 1980tic - Integración
    - SMS Hablame(Colombia)
- Google Maps
  - Configurar Google Maps
  - Facturación de los Servicios de Google Maps
  - Agregar coordenadas Router/Sectorial
  - Agregar Coordenadas Cliente
  - Ver la ubicación del cliente con código QR
- Clientes desde Excel
  - Editar información de clientes
  - Editar Estrato social (Colombia)
  - Actualizar Saldo de Clientes
  - Crear Clientes desde Excel
  - Crear Clientes y Planes desde Excel
  - Migrar clientes en lote
  - Migracion de otras plataformas a Wisphub
- Columnas Visibles
- Portal del Cliente
  - Crear ticket (Portal del cliente)
  - Preguntas Frecuentes (Portal del cliente)
  - Contraseña Default Portal del Cliente
  - Reportar pago
  - Consultar Saldo
  - Configuración de Google Recaptcha para Dominios Personalizados
  - Notificaciones de Acciones Facturas
  - Chat Online
  - Personalizar la URL del Portal del cliente, por mi propio dominio
  - Certificado SSL a sub-dominio
  - Tags Contraseña Portal del Cliente
  - Tags Password Default Router Wifi
  - Inicio de Sesión con Subdominio al Portal del Cliente
  - Login con número de telefóno al portal del cliente
  - Promociones Dashboard Cliente
- Aplicación Móvil
- Acciones Masivas
- Autenticación de dos pasos
- Ajustes de Inteligencia Artificial
Mi empresa
Codigo de Errores
Resolución de errores comunes
IPv6
Directorio ISP
- Registro
- Datos de empresa
API de WispHub
- API de WispHub
- Sugerencias para usar el API
Integración de Plataformas Externas
Soporte WispHub
Webinar
- Webinar WispHub
- Webinar actualizaciones 2022
Marco legal
Actualizaciones
Finanzas - Facturas con Impuesto por Articulo v2
Procesos
Inteligencia Artificial
- Análisis de Logs
- Ajustes IA

IA

.

1 de Diciembre de 2025 a las 16:39 - Visitas: 16

En este artículo...

Contacto:

[email protected]
[email protected]

Call Center:

+52 998 387 1200
Quejas y sugerencias

Horarios de atención:

Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00
Sábados de 9:00 a 14:00

CONTACTO POR WHATSAPP

ℹ️ Importante: Por favor, utiliza el mismo número de teléfono con el que te vas a contactar por WhatsApp. Este número será utilizado para iniciar la conversación.