WispHub
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Manual de Usuario

  • Introducción

  • Dashboard

    • Dashboard

  • Clientes

    • Lista Clientes

      • Listado de Clientes resumen
      • Lista de Clientes Versión 2

      • Agregar clientes

        • Agregar clientes simple queue
        • Agregar clientes PPPoE
        • Agregar clientes PCQ
        • Agregar clientes Hotspot

      • Editar Clientes

        • Aplicar descuento
        • Agregar servicio Adicional
        • Registro de pagos y cambio de fecha de pago
        • ¿Como puedo ver  la fecha de Facturación y Corte de mi cliente?
        • Migrar un cliente a otra zona o router
        • Generar contratos desde clientes
        • Generar contratos desde instalaciones
        • Agregar Servicio de Telefonía o Televisión
        • Usuario Tipo Recarga
        • Cambiar usuario
        • Colocar el servicio gratis a un cliente

      • Botones de acción

        • Prorrateo
        • Activar cliente
        • Desactivar clientes
        • Cancelar Clientes
        • Eliminar Clientes
        • Generar Factura

      • Herramientas de clientes

        • Torch al Cliente
        • Asignar articulos al cliente
        • Asignar y cobrar otros productos o servicios
        • Actualizar passwotd
        • Autologin
        • Correo de Bienvenida
        • Hacer amarre IP/MAC
        • Eliminar cliente de Wisphub + RB

      • Preguntas frecuentes clientes

        • ¿Cómo le cambio un plan a un cliente en especifico?
        • ¿Cómo aumento la velocidad a mis clientes Simple Queues de forma masiva?
        • ¿Donde configuro el corte a mis clientes?
        • ¿Como realizar un backup de mis clientes correctamente en excel?
        • Preguntas Frecuentes Suspendidos

      • Accion

        • Enviar Notificaciones Manuales
        • Enviar Correos Personalizados

      • Descuentos

        • Descuentos Recurrentes
        • Descuentos de forma masiva
      • Contratos
    • Buscar clientes

    • Instalaciones

      • Tus instalaciones

        • Cambiar de zona una Instalación
        • Agendar Instalación
        • Preguntas Frecuentes (Agendar Instalaciones)
        • Activar Instalación
        • ¿Cómo cobrar la Instalación?
        • Agregar SSID o red Wifi en la hoja de instalación
        • Subir Archivos Instalaciones
        • Firmar Hojas de Instalaciones

      • Preinstalaciones

        • Formulario Preinstalacion
    • Avisos en pantalla

    • Trafico

      • Historial de trafico v6
      • Historial de tráfico (Traffic Flow)
      • Como Consultar el Historial de Trafico

    • Mapa de clientes

      • Ejemplo seleccionar ubicación
      • Ver mapa de clientes
      • Ver ubicación del cliente
    • Estadísticas Clientes

    • Notificaciones Push

      • Mis dispositivos

      • Lista de Dispositivos

        • Requisitos para enviar Notificaciones
        • Configuración Notificaciones
        • Notificaciones Tareas Manuales

      • Panel de notificaciones

        • Notificaciones de Plataforma
        • Notificaciones Navegador

    • Servicios adicionales

      • Televisión

        • Agregar un plan de TV o Telefonia
        • Agregar un servicio TV
        • Lista de servicios
        • Activar ó Desactivar Servicios de Telefonía y Televisión
        • DirecTV Go Perú
        • DirecTV Go Colombia

      • Telefonía

        • Agregar servicio Telefonia

  • Finanzas

    • Dashboard finanzas

    • Pagos pendientes

      • Pagos pendientes por cliente

    • Facturas

      • Listado de Facturas
      • Lista de Facturas, Pagos Pendientes Versión 2
      • Registrar Pagos
      • Registrar Pagos Adelantados
      • Registrar Pagos diferidos

      • Diferentes metodos de notificaciones de pago

        • Enviar SMS
        • Envío de Facturas al Correo Electrónico
        • Avisos de Pago
        • Enviar Notificaciones Recordatorio Pago
        • Enviar Whatsapp
      • Como imprimo facturas masivamente
      • Ver facuras
      • Ver recibos
      • Descargar facturas
      • Reporte de ingresos
      • ¿Como puedo anular una factura?
      • Filtros en lista de facturas
      • Preguntas frecuentes-facturas

      • Imprimir recibos

        • Configurar Mini Printer Bluetooth
        • Preguntas Frecuentes Recibos
        • Imprimir Recibos en Miniprinter
    • Reportes de Pago

    • Buscar Facturas

      • Opciones de Filtrado en Lista de Facturas
      • Buscar Facturas - Filtros
      • Buscar facturas - Usuario cobrador
      • Descargar Reporte de ingresos por cliente
      • Descargar Reporte de Ingresos
      • Generar Reporte de Caja

    • Promesa de Pago

      • Promesas de Pago

    • Otros Ingresos

      • Facturas otros ingresos
      • Otros ingresos sin cliente

    • Gastos

      • Agregar gastos
      • Editar gastos
      • Eliminar gastos
      • Grupos y Categorias de Gastos

    • Estadisticas

      • Ingresos por zona
      • Estadísticas- Gastos
      • Estadísticas - Rango De Fechas - Preguntas frecuentes

    • Tarjetas de cobranza

      • ¿Qué son las tarjetas de cobranza?
      • Tarjetas de cobranza - Herramientas
      • Tarjetas de cobranza - Preguntas frecuentes

    • Contabilidad

      • Balance General
      • Estado de Resultados
      • Depreciaciones
      • Ejercicios
      • Categorías de Gastos
      • Grupo Categorías
      • Reporte de Impuestos
      • Proyeccion Financiera

    • Formas de Pago

      • Agregar Formas de Pago
      • Ocultar Formas de Pago
      • Transferencias de Formas de Pago

    • Suscripciones Pasarelas

      • Lista de Pagos
      • Lista de Suscripciones

    • Facturas Electrónicas

      • SAT MÉXICO
      • DIAN SIIGO
      • DIAN SIGMA
      • SUNAT
      • SII
      • SRI
      • AFIP (ARGENTINA)
      • SAT (GUATEMALA)
      • Facturas electrónicas con saldos a favor y pendientes
      • ¿Como generar facturas electronicas de mis facturas transferidas?
    • Registrar Pagos Desde Excel

  • Sistema

    • Tareas Periódicas

      • Tareas periódica
      • Notificaciones Tareas Automaticas
      • Activar/Desactivar Tareas Periódica
      • Activar/Desactivar Recibir Correos De Tareas Periódicas
      • Tareas periódicas por Cliente
      • Tareas periódicas de forma masiva
      • Preguntas Frecuentes (Tareas Periodicas)
      • Agregar un día de Corte y Facturación automática a un cliente diferente a la zona
      • Se generaron 0 facturas en mi Zona
      • Activar/Desactivar Tareas Periódicas
      • Activar/Desactivar Recibir Correos De Tareas Periódica

    • Router

      • Listado de Router
      • Agregar Router
      • Recomendaciones de Seguridad
      • Agregar 2 o mas facturaciones automáticas en un mismo Router
      • Failover
      • Exportar clientes de WispHub al Router Mikrotik
      • Importar Clientes de Mi RouterBOARD hacia WispHub

      • Reglas de bloqueo

        • Instalar Reglas de Bloqueo
        • Error al instalar reglas de bloqueo
        • Web Proxy
        • Preguntas Frecuentes (Reglas de bloqueo)

      • Problemas de conexión

        • RouterBoard Excedió tiempo de respuesta
        • Reconexión de mikrotik
        • Mi Conexión a WispHub Dice que Verifique el Estado del Router

      • Herramientas

        • Modificar interfaz lan de mis clientes
        • Torch de dispositivo.
        • Log router
        • Reiniciar un router
        • PPP Active connections
        • Lista neighbors
        • Hotspot
        • Firewall
        • Eliminar router
        • Adjuntar archivos
        • Pool IPv6
        • Servidor de correo en router
        • Monitoreo
        • Sincronizar Morosos
        • Tráfico en router

      • Utilerías

        • Clientes Autorizados
        • Seguridad Básica - Firewall
        • Script de reinicio automático
        • Script de backup automático
        • Falla General Router
        • Falla General Sectorial/Nodo/NAP

      • Bloqueo de páginas

        • Bloqueo de Paginas por Address List
        • Bloqueo de Paginas por Layer 7
        • Lista Negra Predeterminada
        • Instalar Reglas Bloqueo Firewall
        • Bloqueo de páginas por Web Proxy

      • Lista de ARP

        • Importar Mac Address a WispHub
        • Exportar MAC Address

      • Exportar a RB

        • Exportar Cliente a Lista ARP del RB
        • Exportar Cliente a Lista IP Bindings del RB
        • Exportar Cliente a Lista DHCP Leases del RB
      • Eventos API personalizados TV y Telefonia
      • Api desactivado
      • Preguntas Frecuentes Router

      • Desactivar servicio

        • Formas para realizar corte Internet y TV
        • Formas de no realizar corte automático de servicios
        • Corte de servicio de ONU (Internet y CaTV) a nivel OLT
        • Corte de servicio por secret PPP

      • Freeradius

        • Forma 2: (Docker) Instalacion de API Freeradius en Mikrotik
        • Forma 3: Instalación de Freeradius Service + Webservice API para FreeRADIUS en Linux
        • Forma 1: Instalacion Webservice API para FreeRADIUS en Linux
        • FreeRADIUS PPPoE + Corte servicio Address List Moroso
        • FreeRADIUS PPPoE + Corte servicio Reject
        • Notas Freeradius
        • FreeRADIUS DHCP IPv4 / DHCP IPv6 Bindings (Direccionamiento estático) + Corte de servicio Address List Moroso
        • FreeRADIUS PPPoE IPv4 estático + PPPoE IPv6 dinámico (DHCPv6 PD Pool)
        • FreeRADIUS PPPoE Direccionamiento estático IPv4/IPv6

      • Limitar Ancho de Banda por OLT

        • Opción 1.1: Limitar por OLT con PPPoE y Profile Default IPV4
        • Opción 1.2: Limitar por OLT con PPPoE con Profile Default IPV4 y PPPoE IPV6 con DHCPv6 PD Pool
        • Opción 1.3: Limitar por OLT con PPPoE y Profile Default IPV4 - PPPoE Remote IPv6 Prefix - Prefiijo estatico
        • En desarrollo - Opción 1.4: Limitar por OLT con DHCP Leases IPV4 Estatico y DHCPv6 Binding con Prefix estatico
        • Opción 2.1: Limitar por OLT sin Agregar al cliente al Mikrotik
        • Opción 2.2: Limitar por OLT sin Agregar al cliente al Mikrotik IPV6

    • Plan de Internet

      • Definir Precios de planes despues de importar
      • Plan Internet Simple Queue
      • Planes PCQ + Address List
      • Planes Simple Queue + PCQ + Reuso (Agregación)
      • Preguntas Frecuentes (Simplequeue +Reuso)
      • Ráfagas de velocidad (Burst)
      • Plan Internet PPPoE
      • PPPoE con Queues estáticos más Reuso en Mikrotik
      • Preguntas Frecuentes PPPoE (Queues estáticos + Reuso en Mikrotik)
      • Cambio de control de clientes y planes

    • Plan de Telefonía y Televisión

      • Introducción a Servicios de Telefonía y Televisión
      • Agregar planes de Telefonía y TV

    • Zonas

      • Organizar Routers y Zonas
      • Agregar Zonas
      • Editar o Eliminar Zonas
      • Conectar en un mismo RB más de una Zona

    • Plantillas

      • Editar Template
      • Restablecer plantilla original
      • Como Editar Plantilla de Facturación
      • Listado de tags para usar en las plantillas
      • Plantillas de fichas
      • Como Restablecer Una Plantilla
      • Como Activar Plantillas
      • Listado de plantillas

    • AdminOlt

      • Ver Detalles, Estado y Señal De ONU
      • Integrar AdminOLT (Token)
      • Autorizar ONU (ONT)
      • Asignar ONU Autorizada
      • Configuración WAN IP
      • Importar SN de AdminOLT a WispHub
      • Sincronizar SN y ID Servicio a AdminOLT
      • Eliminar ONU de Wisphub
      • Configuración avanzada ONU
      • Cambiar una ONU a un cliente
      • Desvincular ONU a Cliente
    • Subdominios
    • Sectorial/Nodo/AP
    • Bajar velocidad morosos covid 19

  • Fichas HotSpot

    • Routers
    • Reconexión de fichas HotSpot
    • Agregar User Profile
    • Crear Plan/Definir configuración
    • Lista de Planes/Prefijos
    • Crear Fichas
    • Puntos de Venta Hotspot
    • Impresión de fichas
    • Tamaños de fichas
    • Código QR en fichas
    • Habilitar/Deshabilitar Fichas
    • ¿Problemas con sus Fichas? / Posibles Soluciones
    • Preguntas Frecuentes (Generador de Fichas Hotspot Mikrotik)
    • Generador de fichas hotspot gratis

  • Soporte Tecnico

    • Reasignar un ticket
    • Lista de Tickets

    • Nuevos

      • Crear ticket en Lista de Tickets
      • Crear ticket desde Lista de Clientes
      • Firmar Hoja de Soporte Técnico
    • En Progreso

    • Cerrados y Resueltos

      • Responder Tickets
      • Cerrar un ticket
    • Buscar Ticket

    • Estadisticas tickets

      • Estadísticas de Soporte Técnico
      • Total de tickets por cliente del Mes

    • Ajustes Tickets

      • Ver código QR
      • Asuntos y Fallas

    • Preguntas Frecuentes

      • ¿Cómo hacer para que mis técnicos solo vean sus tickets
      • ¿Cómo hacer para que mis clientes no vean sus tickets?
      • ¿Como actualizar la plantilla de tickets?

  • Almacen

    • Dashboard Almacén
    • Stock de Dispositivos de Red
    • Lista de Dispositivos de Red
    • Otros Artículos
    • Otros servicios o productos
    • Proveedores
    • Sucursales
    • Asignar Artículos Staff
    • Log Almacén

  • Staff

    • Como crear un staff

    • Administrador

      • Administrador/Gerente General
      • Gerente de Finanzas
      • Gerente de Soporte Técnico

    • Finanzas

      • Auxiliar de Finanzas/Cobrador de Oficina
      • Auxiliar Contable

    • Técnico

      • Técnico de Oficina
      • Técnico Instalador
      • Técnico Asesor de Ventas/Cambaceo
      • Almacenista

    • Tipo Cobrador

      • Punto de Cobranza
    • Punto de Venta HotSpot
    • Cajero

  • Ajustes

    • Servidor de correo

      • Agregar datos del servidor del correo
      • Gmail
      • SendPulse
      • SMTP2GO
      • Límite de envíos en servidores SMTP
      • Activar/Desactivar el Envío de Correos

    • Facturación

      • Autorenta - Retención
      • Opciones de facturación
      • Validar Referencia
      • Unir facturas pendientes de pago
      • Prorrateo Depués del Corte
      • Recargo por Reconexión
      • Pronto Pago
      • Cargo de Mora por factura vencida
      • Series y Folios
      • Saldo a favor al cobrar facturas de Otros Ingresos

    • Facturacion Electronica

      • SAT - México.

        • SAT-MEXICO
        • Facturar con CFDI Versión 4.0  del SAT
      • SII - Chile

      • DIAN Siigo (Colombia)

        • Integración SIIGO con WispHub
        • Configuración - Siigo
        • Error factura SIIGO
      • SRI - Ecuador
      • AFIP - Argentina

      • DIAN Digital SIGMA ERP (Colombia)

        • DIAN Digital SIGMA (Colombia)
        • Integracion SIGMA
        • Integracion SIGMA - Version contable
        • Error factura SIGMA
      • SAT - Guatemala
      • Emitir Facturas Venezuela

      • SUNAT NubeFact (Perú)

        • SUNAT - (Perú)

    • Pasarelas de pago

      • Oxxo

        • Oxxo Recurrente
        • OxxoPay
      • Culqi (Perú)
      • Online SIRO (Argentina)
      • Kushki (Ecuador)
      • WebPay (Chile)
      • Khipu (Chile)
      • Flow (Chile)

      • Paypal

        • Integración Paypal
        • Cargo Automático PayPal
      • Tarjetas de Cobranza - OpenPay (México)
      • Payu

      • MercadoPago

        • Cargo Automático Mercado Pago
        • Integración MercadoPago
      • ePayco (Colombia)
      • Efecty
      • ComboPay (Colombia)
      • Caja Vecina (Chile)
      • Codi
      • Wompi (Colombia)
      • Pagadito (República Dominicana)
      • Pagoralia (México)
      • Siro TIM (Argentina)
      • Tarjetas de Cobranza - Cuenta Digital (Argentina)

      • Stripe

        • Pago Stripe
        • Cargo Automático Stripe
      • SPEI y CoDi (México)

    • SMS (Mensajeria)

      • Whatsapp

        • Requisitos para enviar Whatsapp
        • Waboxapp
        • WIIVO - Integración
        • CRMInbox
        • Whatsapp Genérico
        • Whatsapp Genérico Versión 2
        • ¿Cómo enviar mensajes a números extranjeros?

      • SMS

        • Requisitos para enviar SMS
        • SMS Masivos
        • Pasarelas con Formulario HTTP
        • Nexmo
        • SMS Hablame(Colombia)
        • SMS Masivos.Ar
        • Envíos SMS
        • SMS PBX Hosting - Integración
        • SMS 1980tic - Integración

    • Google Maps

      • Configurar Google Maps
      • Facturación de los Servicios de Google Maps
      • Agregar coordenadas Router/Sectorial
      • Agregar Coordenadas Cliente
      • Ver la ubicación del cliente con código QR

    • Clientes desde Excel

      • Editar información de clientes
      • Editar Estrato social (Colombia)
      • Actualizar Saldo de Clientes
      • Crear Clientes desde Excel
      • Crear Clientes y Planes desde Excel
      • Migrar clientes en lote
    • Columnas Visibles

    • Portal del Cliente

      • Crear ticket (Portal del cliente)
      • Preguntas Frecuentes (Portal del cliente)
      • Contraseña Default Portal del Cliente
      • Reportar pago
      • Consultar Saldo
      • Configuración de Google Recaptcha para Dominios Personalizados
      • Confirmación de pago sms/whatsapp
      • Chat Online
      • Personalizar la URL del Portal del cliente, por mi propio dominio
      • Certificado SSL a sub-dominio
      • Tags Contraseña Portal del Cliente
      • Tags Password Default Router Wifi
      • Inicio de Sesión con Subdominio al Portal del Cliente
      • Login con número de telefóno al portal del cliente
    • Aplicación Móvil
    • Acciones Masivas

  • Mi empresa

    • Mis Facturas

      • Obtener Factura de Pago Electronica
      • ¿Cómo pagar mi factura?
      • ¿Cómo reporto mi pago?
      • ¿Por qué mi factura llegó más elevada?

    • Empresa

      • Datos empresa
      • ¿Qué hacer en caso de requerir factura fiscal?

    • Licencia

      • Licencias
      • Pagar con Payu
      • Pagar con tarjeta de débito o crédito
      • Pagar con Cupón de Pago
      • Pagar Licencia por Adelantado
      • Soy nuevo ¿cómo contrato una licencia?

    • Tickets

      • ¿Cuál es la función del apartado de tickets?
      • Botón de ver ticket y agregar respuesta

    • Log empresa

      • ¿Qué es el Log Empresa?
      • ¿Qué es lo que se registra en el Log?
      • Filtro de Log
      • ¿Puedo ver el el Log desde Lista de clientes?
      • ¿Puedo saber quién modifico un saldo a favor o pendiente a un cliente?
      • Mi empresa prueba
  • Codigo de Errores

  • Resolución de errores comunes

    • Error corte automatico
    • Error Web proxy: Error "failure: invalid local port"
    • Error Mikrotik ( Error "no such item" )
    • No se pudo conectar al router por favor verifique el estado del router o datos de acceso
    • Clave de acceso registro NONE SRI
    • Se suspenden mis clientes en WispHub pero siguen navegando
    • Los avisos no dejan navegar a mis clientes
    • Intentos incorrectos al iniciar sesión, bloquean usuarios conectados a la red

  • IPv6

    • IPv4 PPPoE - IPv6 PPPoE Prefijos Dinamicos DHCPv6 PD Pool
    • IPv4 PPPoE - IPv6 PPPoE (Prefijo estático)
    • IPv4 Simple Queue - IPv6 Simple Queue
    • IPv4 Simple Queue - IPv6 PPPoE (Prefijos Dinámicos)
    • IPv4 SImple Queue - IPv6 PPPoe Estatico
    • En Desarrollo - DHCP (Direccionamiento estático) + Corte de servicio Address List Moroso

  • Directorio ISP

    • Registro
    • Datos de empresa

  • API de WispHub

    • API de WispHub

  • Integración de Plataformas Externas

    • Tags Para Integración de Plataformas Externas
    • Integrar Bequant
    • Cambiar contraseña WIFI
    • Integración 815Gateway
  • Soporte WispHub

  • Webinar

    • Webinar WispHub
    • Webinar actualizaciones 2022

  • Marco legal

    • Términos y Condiciones de Uso
    • Aviso de privacidad Integral
    • Política De Cookies
  • Actualizaciones

  • Finanzas - Facturas con Impuesto por Articulo v2

    • Introduccion para Facturas V2 - Impuestos por Articulo
    • Generar Factura con Plan de Telefonia y TV
    • Generar Factura con articulos Wifi
    • Generar Factura con Otros Articulos
    • Generar Factura con Otros Servicios
    • Actualizar Plantilla para Facturación
    • Generar Factura de Tipo Internet
    • Aplicación de impuestos por Zona y Articulos
    • Practica Facturacion por Articulo
    • Conceptos basicos Impuestos por Articulo
    • Actualización de Articulos Asignados

Diferentes metodos de notificaciones de pago

1Envío de Factura por correo ver manual aqui

2Envío de Factura por sms ver manual aqui

3Envío de Factura en pantalla ver manual aqui

4Envío de Factura por whatsapp ver manual aqui

5Envío de Factura por notificaciones push ver manual aqui

Video Informativo

9 de Junio de 2020 a las 18:25 - Visitas: 5682

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