Resolución de errores comunes

Dentro de WispHub llegan a suceder ciertos inconvenientes esto puede ser por falta de información de la plataforma, estas fallas comunes te las enlistaremos y te daremos soluciones para que no te suceda nuevamente.

Error corte automatico

Causas comunes

Si te llego un correo de error de corte automático o ingresaste a tus tareas periódicas y tienes un error de corte corte automático esto se debe a que el sistema perdió comunicacion con el Router Board.
Te dejamos algunas causas:

  • Intermitencia en la red al momento de realizar el corte automatico
  • Cuenta con algun reinicio automatico que coincide con la hora del corte
  • Se elevó el cpu  
  • Demasiado tiempo sin reiniciar el Router Board Mikrotik

Solución

  • Si su Router Board Mikrotik lleva demasiado tiempo sin reiniciar, puede reiniciar su rb
  • Aplique la tarea nuevamente en tareas periodicas y de click en el boton Aplicar Corte, espere unos minutos en lo que se realiza la tarea. 

Se generaron 0 facturas en mi zona

Causas comunes

Cuando en las tareas periódicas o en tu correo electrónico te llega un mensaje que se generaron 0 facturas en tal zona o a un cliente en particular, esto se debe a que el cliente ya tiene una factura generada en el mes por ende no podrá emitir otra factura de forma automatica.

Solución

  • Ver  a que clientes no se les emitio facturas y generarlas de forma manual. Ya el siguiente mes cuando le emita factura a un cliente manualmente y desea que se le emita factura nuevamente coloque la fecha de emision de su factura con el mes anterior.

Clave de acceso registro NONE SRI

Causas comunes

Esto sucede cuando a la hora de la configuracion de la facturacion electronica del SRI el arcihivo se agrega de manera incorrecta.

Solucion

  • Subir el archivo en formato p.12 

Error Web proxy

Causas comunes

Este error de Web proxy se presenta cuando las reglas de bloqueo no se encuentran instaladas en el Router Board Mikrotik

Solucion

  • Instale las reglas de bloqueo se puede guiar de este manual

Error Mikrotik

  

Causas comunes

El Error Mikrotik nos sale cuando instalamos las reglas de bloqueo y no se tiene ninguna regla NAT en su Router Board Mikrotik.

Solucion

  • Pegamos el siguiente script para instalar una regla en el NAT e intentamos instalar nuevamente las reglas.

    /ip firewall nat
add action=accept chain=srcnat

16 de Septiembre de 2021 a las 11:40 - Visitas: 1176