Errores SIIGO (Colombia)
Dentro de Wisphub llegan a suceder inconvenientes en ciertas vistas o acciones que pueden solucionarse de forma rápida. Pueden pasarle a los clientes o al personal de la empresa.
Causas Habituales:
Estos errores pueden deberse a:
1:-Datos incorrectos en la configuración de WispHub con SIIGO.
El usuario y contraseña deben coincidir.
2:-Datos incompletos o campos vacios de la información del cliente tanto en SIIGO como en WispHub
3:-Configuración del documento de factura incorrecto.
Solución:
- Como primer paso debemos tener correctamente configurado los datos de facturación de la DIAN:
1: Que la version de la API sea la más actual = V4
2 y 3: Que tanto el usuario y contraseña sean los correctos
4, 5 y 6: El código y descripción del producto asi como el comprobande de facturación, deben estar nombrados de la misma manera como lo estan en SIIGO.
- Dentro de la configuración de la factura en SIIGO debemos tener los siguientes puntos:
En Datos Principales -> Resolución de facturación : debemos tener habilitada la opción de Usar como documento electrónico
En Configuraciones complementarias debemos deshabilitar la opción de Activar vendedores por ítem y en Tipo de descuento por ítem seleccionaremos la opcion de Valor. En el apartado de Retenciones -> Habilitar ReteIVA y Habilitar ReteICA deben estar habilitadas.
Una vez teniendo éstas configuraciones dentro de SIIGO, debemos también tener los datos de facturación correctamente llenados tal cual aparecen en SIIGO del usuario al cual timbraremos la factura.
IMPORTANTE: los primeros 7 campos enumerados, son obligatorios tenerlos correctamente llenados.
13 de Octubre de 2022 a las 17:26 - Visitas: 434