Lista de Dispositivos
Requisitos para notificaciones
Recomendacion - Instalar app al cliente
Se recomienda que el Técnico instale la aplicación durante la instalación o durante una visita de soporte para llevar a cabo este proceso correctamente y recibir notificaciones. De igual forma se recomienda para la mejorar la gestion de usuarios nuevos manejar una contraseña default. Si tiene dudas acerca de las contraseñas por default puede acceder a Contraseña Default Portal cliente.
Para enviar notificación el cliente debe haber iniciado sesion previamente en la Aplicación móvil de Wisphub. Al acceder a la aplicación podra ver esta pantalla de inicio para el cliente y el administrador respectivamente, esto registrara el dispositivo de su cliente automaticamente.
Cuando un cliente ya se encuentre logeado dentro de la aplicacion, el administrador podra verlo desde la plataforma web en https://wisphub.net/notificaciones/push/ donde se mostrará una lista de los dispositivos de los clientes que se encuentran actualmente disponibles para recibir notificaciones.
Cuando un cliente nuevo es agregado, este tendra la opción de recibir notificaciones push activada por defecto. Sin embargo esta siempre puede ser activada y desactivada cuando se necesite dentro del perfil del cliente.
Cuando se generan facturas automáticamente por zona o cliente se creara una notificación push de manera automática mientras esta opción este activada en la zona.
Nota
Esta opción puede configurarse desde la Configuración de zonas.
¿Cuando se crearán notificaciones y quien las recibirá?
R = Cuando se efectué una de las siguientes acciones se creara una notificación automáticamente para avisar al usuario y al administrador correspondientemente.
Activación Manual
Notificación al cliente sobre el estado de la activación.
Desactivacion Manual
Notificación al cliente sobre el estado de la desactivación.
Facturación Manual
Notificación al cliente en forma de recordatorio de pago con referencia a la factura correspondiente.
Envió de notificación personal
Notificación al cliente con estructura y contenido escrito por el administrador
Envio de recordatorio de pago
Notificación al cliente en forma de recordatorio de pago con referencia a la factura correspondiente.
Facturación automática por zona
Notificación a los cliente en forma de recordatorio de pago con referencia a la factura correspondiente al igual que una notificación al admin con información respecto al proceso de facturación.
Corte automático por zona
Notificación al cliente con formato de suspensión de servicio y al administrador respecto al proceso de corte.
Facturación automatica user
Notificación al cliente sobre la factura en formato de recordatorio de pago y al administrador respecto al proceso de facturación.
Corte automático user
Notificación al cliente sobre la factura en formato de suspensión de servicio.
Nota
Se puede ajustar los permisos para estas notificaciones en el apartado Configuración de Notificaciones
Configuración notificaciones
Configurar los permisos para las notificaciones push, permitirá tener un mejor control de como los clientes podrán recibir las notificaciones de distintos eventos.
Configuración del Perfil Usuario
Dentro del perfil del usuario en la sección Información adicional.
Se puede ver la opción donde se permiten las notificaciones push para este usuario.
Configuración Notificaciones Panel desde el Perfil del Administrador
Como administrador puede entrar a su perfil dirigiéndose a https://wisphub.net/perfil/ donde podrá ver la siguiente opción dentro de su perfil.
Esta opción permite que como adminsitrador se registren las notificaciones de las tareas en el panel de notificaciones de la plataforma, ademas de enviar a su dispositivo, si esta es desactivada ya no recibira notificaciones a traves de la plataforma.
Nota
Si tiene dudas sobre las notificaciones de plataforma puede consultarlas en Notificaciones de Plataforma
Configuración de la Zona
Dentro la lista de zonas en https://wisphub.net/zona/ podrás entrar a la configuración de la zona donde en la sección:
Se puede ver la opción donde se permiten las notificaciones push en esta zona cuando se realice una facturación.
¿Donde configuro mis plantillas para notificaciones?
Para poder editar las plantillas y el contenido de las mismas que se usaran para enviar las notificaciones que se generen, diríjase a https://wisphub.net/plantillas/ donde podrá ver las diferentes plantillas usadas en las notificaciones.
Despues de seleccionar la opción para editar la plantilla podra ver la estructura del mensaje en la notificación. A continuación mostramos la estructura de las notificaciones disponibles.
Confirmación de Pago
Servicio Activado
Servicio Suspendido
Recordatorio de Pago
Notificaciones tareas manuales
Las notificaciones en tareas manuales se envían de manera automática al ser aplicadas por el administrador o los clientes.
Activación Manual
Los clientes recibirán una notificación confirmando la activación de su servicio de internet cuando estos sean activados de manera manual por el administrador, ya sea de manera individual o de manera masiva.
Al completar el proceso de activación el cliente podrá ver una notificación de confirmación de activación de servicio de internet.
Ejemplo de la notificación de confirmación de activación.
Desactivación Manual
Los clientes recibirán una notificación informando sobre la suspensión de su servicio de internet y el motivo del mismo cuando estos sean suspendidos de manera manual por el administrador, ya sea de manera individual o de manera masiva.
Al completar el proceso de desactivación el cliente podrá ver una notificación sobre la Suspensión de su servicio de internet.
Ejemplo de la notificación de suspensión de servicio.
Facturación Manual
Los clientes recibirán una notificación en forma de recordatorio de pago cuando les sea generada una factura de manera manual desde la lista de clientes.
Ejemplo de la notificaciónes de recordatorio de pago.
Enviar notificaciones push de recordatorio de pago
Notificación Recordatorio de Pago
Las notificaciones se envían de manera manual al seleccionar esta opción, donde podra editar el formato a su gusto.
1Ir a https://wisphub.net/facturas/
2Seleccionar las facturas a las que se le enviara la notificación.
3A continuación se desplegara una ventana de confirmación con las facturas a las que se les enviara una notificación push.
Nota
Puede consultar la plantilla de Notificación Recordatorio de Pago desde la sección de plantillas en https://wisphub.net/plantillas/
4Al confirmar el mensaje podra ver un estado de proceso, cuando este termine indicara que la tarea ha concluido con exito.
5El cliente recibirá una notificación similar a la siguiente.
Notificación Recordatorio de Pago - Acciones Masivas
Al entrar a "Acciones Masivas" podremos ver una serie de opciones disponibles, entre las cuales podemos ver la opción "Enviar Notificación Push Facturas".
Desde esta opción podremos enviar recordatorios de pago de manera masiva usando las notificaciones push.
1Nos dirigimos al apartado "Acciones Masivas" y seleccionamos la opción "Enviar notificaciones Push Facturas"
2Seguidamente nos mostrará la siguiente ventana, donde podremos seleccionar la zona donde deseamos enviar el recordatorio de pago.
3Después de seleccionar la zona podremos ver las facturas que y los usuarios a los que pertenece la factura, también podremos ver una platilla que podremos modificar para esta acción.
4Al confirmar el mensaje podra ver un estado de proceso, cuando este termine indicara que la tarea ha concluido con exito.
5Seguidamente el cliente recibira en su dispositivo movil una notificacion similar a la siguiente.
Enviar notificaciones manuales
Notificación Push Manual
Las notificaciones se envían de manera manual al seleccionar esta opción, donde podra crear el formato que mejor le parezca.
1Ir a https://wisphub.net/clientes/
2Seleccionar al cliente(s) al que se le enviara la notificación.
3A continuación se desplegara una ventana de confirmación con los usuarios disponibles para recibir una notificación push.
4Al confirmar el mensaje podrá ver un estado de proceso, cuando este termine indicara que la tarea ha concluido con éxito.
5El cliente recibirá una notificación similar a la siguiente.
26 de Febrero de 2024 a las 17:14 - Visitas: 101