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Manual de Usuario

Introducción
Dashboard
- Dashboard
Clientes
- Lista Clientes
  - Listado de Clientes resumen
  - Lista de Clientes Versión 2
  - Agregar clientes
    - Agregar clientes simple queue
    - Agregar clientes PPPoE
    - Agregar clientes PCQ
    - Agregar clientes Hotspot
  - Editar Clientes
    - Aplicar descuento
    - Agregar servicio Adicional
    - Registro de pagos y cambio de fecha de pago
    - ¿Como puedo ver la fecha de Facturación y Corte de mi cliente?
    - Migrar un cliente a otra zona o router
    - Generar contratos desde clientes
    - Generar contratos desde instalaciones
    - Agregar Servicio de Telefonía o Televisión
    - Usuario Tipo Recarga
    - Cambiar usuario
    - Colocar el servicio gratis a un cliente
  - Botones de acción
    - Prorrateo
    - Activar cliente
    - Desactivar clientes
    - Cancelar Clientes
    - Eliminar Clientes
    - Generar Factura
  - Herramientas de clientes
    - Torch al Cliente
    - Asignar articulos al cliente
    - Asignar y cobrar otros productos o servicios
    - Actualizar passwotd
    - Autologin
    - Correo de Bienvenida
    - Hacer amarre IP/MAC
    - Eliminar cliente de Wisphub + RB
  - Preguntas frecuentes clientes
    - ¿Cómo le cambio un plan a un cliente en especifico?
    - ¿Cómo aumento la velocidad a mis clientes Simple Queues de forma masiva?
    - ¿Donde configuro el corte a mis clientes?
    - ¿Como realizar un backup de mis clientes correctamente en excel?
    - Preguntas Frecuentes Suspendidos
  - Accion
    - Enviar Notificaciones Manuales
    - Enviar Correos Personalizados
  - Descuentos
    - Descuentos Recurrentes
    - Descuentos de forma masiva
  - Contratos
- Buscar clientes
- Instalaciones
  - Tus instalaciones
    - Cambiar de zona una Instalación
    - Agendar Instalación
    - Preguntas Frecuentes (Agendar Instalaciones)
    - Activar Instalación
    - Agregar costo de instalación
    - Agregar SSID o red Wifi en la hoja de instalación
    - Subir Archivos Instalaciones
  - Preinstalaciones
    - Formulario Preinstalacion
- Avisos en pantalla
- Trafico
  - Historial de trafico v6
  - Historial de tráfico (Traffic Flow)
  - Como Consultar el Historial de Trafico
- Mapa de clientes
  - Ejemplo seleccionar ubicación
  - Ver mapa de clientes
  - Ver ubicación del cliente
- Estadísticas Clientes
- Notificaciones Push
  - Mis dispositivos
  - Lista de Dispositivos
    - Requisitos para enviar Notificaciones
    - Configuración Notificaciones
    - Notificaciones Tareas Manuales
  - Panel de notificaciones
    - Notificaciones de Plataforma
    - Notificaciones Navegador
- Servicios adicionales
  - Televisión
    - Agregar un plan de TV o Telefonia
    - Agregar un servicio TV
    - Lista de servicios
    - Activar ó Desactivar Servicios de Telefonía y Televisión
    - DirecTV Go Perú
    - DirecTV Go Colombia
  - Telefonía
    - Agregar servicio Telefonia
Finanzas
- Dashboard finanzas
- Pagos pendientes
  - Pagos pendientes por cliente
- Facturas
  - Listado de Facturas
  - Lista de Facturas, Pagos Pendientes Versión 2
  - Registrar Pagos
  - Registrar Pagos Adelantados
  - Registrar Pagos diferidos
  - Diferentes metodos de notificaciones de pago
    - Enviar SMS
    - Envío de Facturas al Correo Electrónico
    - Avisos de Pago
    - Enviar Notificaciones Recordatorio Pago
    - Enviar Whatsapp
  - Como imprimo facturas masivamente
  - Ver facuras
  - Ver recibos
  - Descargar facturas
  - Reporte de ingresos
  - ¿Como puedo anular una factura?
  - Filtros en lista de facturas
  - Preguntas frecuentes-facturas
  - Imprimir recibos
    - Configurar Mini Printer Bluetooth
    - Preguntas Frecuentes Recibos
    - Imprimir Recibos en Miniprinter
- Reportes de Pago
- Buscar Facturas
  - Opciones de Filtrado en Lista de Facturas
  - Buscar Facturas - Filtros
  - Buscar facturas - Usuario cobrador
  - Descargar Reporte de ingresos por cliente
  - Descargar Reporte de Ingresos
  - Generar Reporte de Caja
- Promesa de Pago
  - Promesas de Pago
- Otros Ingresos
  - Facturas otros ingresos
  - Otros ingresos sin cliente
- Gastos
  - Agregar gastos
  - Editar gastos
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  - Grupos y Categorias de Gastos
- Estadisticas
  - Ingresos por zona
  - Estadísticas- Gastos
  - Estadísticas - Rango De Fechas - Preguntas frecuentes
- Tarjetas de cobranza
  - ¿Qué son las tarjetas de cobranza?
  - Tarjetas de cobranza - Herramientas
  - Tarjetas de cobranza - Preguntas frecuentes
- Contabilidad
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  - Estado de Resultados
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  - Categorías de Gastos
  - Grupo Categorías
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- Formas de Pago
  - Agregar Formas de Pago
  - Ocultar Formas de Pago
  - Transferencias de Formas de Pago
- Suscripciones Pasarelas
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Sistema
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Soporte Tecnico
- Reasignar un ticket
- Lista de Tickets
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  - Crear ticket en Lista de Tickets
  - Crear ticket desde Lista de Clientes
  - Firmar Hoja de Soporte Técnico
- En Progreso
- Cerrados y Resueltos
  - Responder Tickets
  - Cerrar un ticket
- Buscar Ticket
- Estadisticas tickets
  - Estadísticas de Soporte Técnico
  - Total de tickets por cliente del Mes
- Ajustes Tickets
  - Ver código QR
  - Asuntos y Fallas
- Preguntas Frecuentes
  - ¿Cómo hacer para que mis técnicos solo vean sus tickets
  - ¿Cómo hacer para que mis clientes no vean sus tickets?
  - ¿Como actualizar la plantilla de tickets?
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- Como crear un staff
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  - Administrador/Gerente General
  - Gerente de Finanzas
  - Gerente de Soporte Técnico
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  - Técnico de Oficina
  - Técnico Instalador
  - Técnico Asesor de Ventas/Cambaceo
  - Almacenista
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  - Punto de Cobranza
- Punto de Venta HotSpot
Ajustes
- Servidor de correo
  - Agregar datos del servidor del correo
  - Gmail
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  - Límite de envíos en servidores SMTP
  - Activar/Desactivar el Envío de Correos
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  - Autorenta - Retención
  - Opciones de facturación
  - Validar Referencia
  - Unir facturas pendientes de pago
  - Prorrateo Depués del Corte
  - Recargo por Reconexión
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  - Series y Folios
  - Saldo a favor al cobrar facturas de Otros Ingresos
- Facturacion Electronica
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    - SAT-MEXICO
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  - DIAN Digital SIGMA ERP (Colombia)
    - DIAN Digital SIGMA (Colombia)
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    - Integracion SIGMA - Version contable
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    - SUNAT - (Perú)
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    - Whatsapp Genérico Versión 2
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  - Configurar Google Maps
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26 de Febrero de 2024 a las 09:39 - Visitas: 65

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