Tareas Periódicas - WispHub.net

Tareas periódicas por Zona

¿Que es una tarea periódica?

Video Tutorial

Las tareas periódicas en WispHub, hacen referencia a la facturación automática de nuestros clientes, es decir son todas aquellas tareas que ya están programadas para ejecutarse de manera automática 1 vez por mes, tales como creación de facturas, recordatorios de avisos de pago en pantalla, y corte de servicio. Ya sea facturación por Zona o por Cliente.
 

En tareas periódicas, podemos ver la fecha y hora en la que se van aplicar de forma automática la creación de facturas, recordatorios en pantalla, corte de servicio. Así, como mandar aplicar de forma anticipada dichas tareas en caso de ser necesario, ver los estados, si está pendiente por aplicarse, si se aplicó de forma correcta cuando se aplicó de forma automática o si mando algún error.

Tareas periódicas por Zona.

Video Tutorial 

Manual paso a paso

Cuando Tu agregas una facturación automática por zona a un router. Si no lo has hecho click aquí.

O cuando agregas 2 o zonas de facturación a un router. Si no lo has hecho click aquí.

El sistema te va a crear las tareas periódicas de Creación de facturas, Recordatorios, y corte de servicio. Para que estas sean aplicadas de forma automática según el día que lo configuraste 

Si ya lo hiciste hasta aquí ya no tienes que hacer nada, ya que el sistema se va a encargar de forma automática, en crearles las facturas a los clientes, enviarles el recordatorio de pago en pantalla, y suspenderles el servicio en caso halla facturas pendientes de pago.

Solo verifica que el sistema halla creado las tareas periodicas por Zona. Ir a Sistema->Tareas periódicas -> Tareas por Zona https://wisphub.net/tareas-periodicas/  En caso de no aparecer las 3 tareas periódicas de una zona favor de reportarlo en el chat de soporte.

1.-Nombre: En esta columna nos muestra el nombre de la tarea periódica, Creación Facturas automáticas, Avisos en pantalla automático, corte automático, mostrando el nombre de la Zona que le corresponde a esa tarea, junto con la hora y fecha en la que se va aplicar de forma automática.

2.  Sirve para mandar aplicar los recordatorios y cortes automáticos antes de tiempo. Solo aplica si todos los clientes de esa zona tienen una facturación propia diferente a la zona.

3. Este botón está disponible en las 3 tareas periódicas. Sirve para mandar aplicar de forma anticipada la creación de facturas automáticas, Avisos de pago, Corte de servicio automático.

Es decir si en una Zona configure que cree las facturas el día 15 a las 12 PM. Si son las 9 AM y no me quiero esperar que el sistema lo haga de forma automática por mí, entonces mando aplicar que cree las facturas, esto aplica también para aplicar el corte de servicio o mandar los avisos de pago de forma anticipada, en caso que no quiera esperarme que el sistema lo haga, según la fecha en que lo configure.

4. Resultado. Esta columna nos va a mostrar el resultado de cada tarea periódica ya sea si fue de forma automática por el sistema o si tú lo mandados aplicar de forma manual antes de tiempo.

5. Estado. En esta columna el sistema te va a mostrar el estado que tenga cada tarea periódica, los estados son los siguientes.

Pendiente: Quiere decir que todavía no llega la fecha y hora en la que programaste la tarea automática de facturación, recordatorios de avisos, y corte automático.

Exitoso. Quiere decir que el sistema si mando aplicar en la fecha y hora, en la que tu configuraste la facturación automática.

Error. En caso de ver este estado, favor de reportarlo al área de soporte.

6. Ultima aplicación. La fecha y hora en que el sistema mando aplicar la tarea, esta hora va hacer la misma en la que tu configuraste, la creación de factura automáticas, los recordatorios automáticos y los cortes automático. No va hacer la misma fecha y hora no va hacer la misma cuando tú lo mandes aplicar antes de tiempo.

7. Total de veces aplicada. Va a mostrarte el número de veces que el sistema aplico la tarea, por lo general solo es 1, va a sumar si se manda aplicar a cada rato de forma manual.

8. Zona. La zona en la que pertenece la tarea periódica, de facturación, recordatorios y corte automático.

Envió de correos electrónicos por zona

Al aplicar la generación de facturas por zona, a los clientes les llegara un correo electrónico como notificación sobre la creación de una factura a su nombre. Tenga en cuenta que debe tener su configuración de servidor de correo correctamente. Para más información visite el siguente enlace

Tareas periódicas por Cliente.

Video Tutorial

Manual paso a paso

Eso solo aplica si y solo si al cliente ya le agregaste una facturación propia diferente a la zona donde esta agregado.

Si no sabes cómo agregarle una facturación propia a un cliente que sea diferente a la facturación de la zona donde está agregado, te adjunto un manual de cómo hacerlo. Click aquí para ver manual.

Cuando tú realices eso, solo verifica que el sistema les haya agregado las 3 tareas periódicas al cliente. Facturas, Avisos de pago, Corte de servicio. Puedes verificarlo yendo a Sistema->Tareas periódicas “Tareas por cliente”https://wisphub.net/tareas-periodicas/

En caso de no aparecer favor de reportarlo en el chat de soporte.

Si todo aparece, hasta aquí ya no tienes que hacer nada, solo tienes que esperar a que el sistema le cree su factura de forma automática, su factura, le envié el recordatorio de pago, y le haga corte de servicio en caso de que la factura ese en pendiente de pago. Al menos que desde ahi lo mandes aplicar antes de tiempo.

 


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Tareas Periódicas de forma masiva

Ahora puedes mandar a ejecutar varias tareas pendientes desde tu lista de tareas periódicas utilizando los checkbox.

Elige las tareas que tengas pendientes de ejecutar, selecciona la opción "Aplicar tareas ahora" y da clic en ejecutar.

En esta lista verifica que las tareas que se van a ejecutar sean las correctas, una vez que lo hayas confirmado da clic en "Sí, estoy seguro" y listo, las tareas se mandaran a ejecutar.

Puedes mandar a ejecutar hasta 200 tareas cada 10 minutos. El sistema te avisará si te excedes de la cantidad máxima y te mostrará cuantas tareas puedes ejecutar durante los próximos 10 minutos en caso de que decidas ejecutar más tareas.

 

 

Activar/Desactivar Tareas Periódicas


 

¿Puedo Activar o Desactivar las tareas periódicas?

Si, usted puede activar o desactivar los cortes automáticos, facturas automáticas y avisos en pantalla automáticos, de tal manera que estas acciones solo se realicen manualmente cuando usted desee hacerlo.

¿Cómo activo o desactivo las tareas periódicas?

Existen tres maneras de realizar estas acciones

Importante

Para realizar estas acciones usted debe tener el permiso de Activar y Desactivar Tareas Periódicas el cual por default solo tienen administradores. Si usted desea puede asignar este permiso a su staff

Pasos para Activar/Desactivar las tareas periódicas en Facturación Propia

Nota importante

Estos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación propia

1Ingrese a https://wisphub.net/clientes/ y seleccione a el usuario deseado y de click en el botón Editar Cliente

2A continuación en la pestaña Facturación tendrá el apartado "Tareas Periódicas", en donde de acuerdo a nuestros requerimientos escogeremos la configuración deseada. Basta con Guardar los cambios y la configuración estará lista

Pasos para Activar/Desactivar las tareas periódicas en Facturación por Zona

Nota importante

Estos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación por zona del Router, es decir, no afecta a usuarios en la misma zona pero con facturación propia

1Ingrese a https://wisphub.net/router/ y seleccione el router deseado y de click en el botón Editar Router

2A continuación en la pestaña Facturación - Zona tendrá el apartado "Tareas Periódicas", en donde de acuerdo a nuestros requerimientos escogeremos la configuración deseada. Basta con Guardar los cambios y la configuración estará lista

Pasos para Activar/Desactivar las tareas periódicas en Acciones Masivas

Nota importante

Estos cambios afectan a todos los tipos de facturación de la zona, es decir, afecta a usuarios con facturación por zona del Router y con facturación propia, es muy importante manejar con cuidado esta opción, pues no hay manera de revertir los cambios.

1Ingrese a https://wisphub.net/acciones-masivas/activar-tareas-periodicas/ y seleccione la zona en la que desea aplicar esos cambios o bien selecciona "Aplicar en todas las zonas" para aplicar los cambios en todas las zonas.

A continuación tendrá el apartado "Tareas Periódicas", en donde de acuerdo a nuestros requerimientos escogeremos la configuración deseada, para luego dar click en Aplicar

2Ahora debemos confirmar que estamos seguros de realizar los cambios dando click en Si, Estoy Seguro

3Con el siguiente aviso confirmamos que los cambios han sido realizados

Si revisamos la configuración de facturación de nuestros Routers o Clientes con facturación propia, veremos que los cambios han sido aplicados

Facturación Propia

Facturación por Zona

Pasos para asignarle el permiso "Activar y Desactivar Tareas Periódicas" a su staff

1Ingrese a https://wisphub.net/staff/ y seleccione el staff el cual desea asignarle este permiso y de click en el bóton "Editar Staff"

2Ahora debe seleccionar el permiso que desea asignar y guardar los cambios

A partir de ahora el usuario tendrá el permiso "Activar y desactivar Tareas Periódicas

 

Activar/Desactivar Recibir Correos De Tareas Periódicas

 

¿Puedo Activar o Desactivar recibir correos de las tareas periódicas?

Si, usted puede activar o desactivar recibir correos de las tareas periódicas, es decir, puede si asi lo desea dejar de recibir correos sobre las tareas periodicas(corte automático, facturas automáticas, avisos en pantalla automáticos) realizadas por el sistema

¿Cómo activo o desactivo recibir correos de las tareas periódicas?

Existen tres maneras de realizar estas acciones

Importante

Para realizar estas acciones usted debe tener el permiso de Activar y Desacticar Tareas Periódicas el cual por default solo tienen administradores. Si usted desea puede asignar este permiso a su staff

Pasos para Activar/Desactivar recibir correos de las tareas periódicas en Facturación Propia

Nota importante

Estos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación propia

1Ingrese a https://wisphub.net/clientes/ y seleccione a el usuario deseado y de click en el botón Editar Cliente

2A continuación en la pestaña Facturación tendrá el apartado "Correos Automáticos", en donde de acuerdo a nuestros requerimientos escogeremos la configuración deseada. Basta con Guardar los cambios y la configuración estará lista

Pasos para Activar/Desactivar recibir correos de las tareas periódicas en Facturación por Zona

Nota importante

Estos cambios solo afectan al usuario que tenga la facturación por zona del Router, es decir, no afecta a usuarios en la misma zona pero con facturación propia

1Ingrese a https://wisphub.net/router/ y seleccione el router deseado y de click en el botón Editar Router

2A continuación en la pestaña Facturación - Zona tendrá el apartado "Correos Automáticos", en donde de acuerdo a nuestros requerimientos escogeremos la configuración deseada. Basta con Guardar los cambios y la configuración estará lista

Pasos para Activar/Desactivar recibir correos de las tareas periódicas en Acciones Masivas

Nota importante

Estos cambios afectan a todos los tipos de facturación de la zona, es decir, afecta a usuarios con facturación por zona del Router y con facturación propia, es muy importante manejar con cuidado esta opción, pues no hay manera de revertir los cambios.

1Ingrese a https://wisphub.net/acciones-masivas/activar-tareas-periodicas/ y seleccione la zona en la que desea aplicar esos cambios o bien selecciona "Aplicar en todas las zonas" para aplicar los cambios en todas las zonas.

A continuación tendrá el apartado "Correos Automáticos", en donde de acuerdo a nuestros requerimientos escogeremos la configuración deseada, para luego dar click en Aplicar

2Ahora debemos confirmar que estamos seguros de realizar los cambios dando click en Si, Estoy Seguro

3Con el siguiente aviso confirmamos que los cambios han sido realizados

Si revisamos la configuración de facturación de nuestros Routers o Clientes con facturación propia, veremos que los cambios han sido aplicados

Facturación Propia

Facturación por Zona

Pasos para asignarle el permiso "Activar y Desactivar Tareas Periódicas" a su staff

1Ingrese a https://wisphub.net/staff/ y seleccione el staff el cual desea asignarle este permiso y de click en el bóton "Editar Staff"

2Ahora debe seleccionar el permiso que desea asignar y guardar los cambios

A partir de ahora el usuario tendrá el permiso "Activar y desactivar Tareas Periódicas

 

 

Preguntas Frecuentes (Tareas Periódicas)

 

¿Cómo mando a aplicar la creacion de facturas,enviar los recordatorios de pago o hacer el corte automatico de forma masiva?

R= Si ya te urge crear las facturas, o mandar aplicar el corte de forma masiva de una Zona, sin esperar a que el sistema lo haga automática según la fecha configurada. Puedes hacerlo  

Ir a https://wisphub.net/tareas-periodicas/ Y aplicar las siguientes opciones.

Tarea Factura automáticas. Si ya la mandes aplicar las facturas antes de tiempo. Cuando llegue la fecha y hora en la que estaba programada el sistema ya no les va a crear factura de nuevo a esos clientes, esto para no duplicar facturas, ya que el sistema se da cuenta que el cliente ya tiene una factura creada ese mismo mes. Solo el sistema les va a crear a los que no tengan todavía una factura en es mes, que pueden ser clientes nuevos que se agregaron después de que mandestes aplicar facturas antes de tiempo.

¿En donde puedo ver la fecha y hora de la facturación y corte automática de una Zona?

Si se te olvido la fecha y hora en la que configuraste la facturación automática de una zona de tus clientes, 

Ir a Sistema->Router.>Editar el Router e ir a la pestaña "Facturación Zona": https://wisphub.net/router/

Ir a la pestaña "Facturación Zona" y ahí veras los datos de facturación automática que habías agregado.

 

¿Cómo edito la facturación automática de una zona?

Si vas a cambiar el día en que se crean facturas, se envían los avisos, y el corte automático.

Puedes hacerlo solo que WispHub recomienda que lo hagas 5 horas o 1 día antes, esto para que WispHub actualice de nuevo la fecha y hora de la tarea periódica

1-Ir a Sistema->Router.>Editar el Router e ir a la pestaña "Facturación Zona": https://wisphub.net/router/

Y vuelve a editar los campos de facturación.

Envió de correos electrónicos por cliente

Al aplicar la generación de facturas por cliente, al cliente le llegara un correo electrónico como notificación sobre la creación de una factura a su nombre. Tenga en cuenta que debe tener su configuración de servidor de correo correctamente. Para más información visite el siguente enlace

 

Recibí un correo electrónico donde me indica que tengo un error de conexion con mi rb ¿Qué debo hacer?

WispHub es un sistema basado en la nube por lo que es necesario que su equipo Routerboard siempre tenga conexión con nosotros. Si el Rb no se encuentra conectado al momento de mandar a aplicar el corte este no será realizado y se notificará por correo electrónico este error.

1 nos dirigimos a tereas periódicas donde buscaremos la tarea que hace referencia al corte automático y por medio del de acción mandamos a aplicarla.

Warning

Si este problema se presenta cotidianamente favor de comunicarse con el área de soporte por medio del chat en linea.

15 de Noviembre de 2023 a las 11:10 - Visitas: 417