Preguntas frecuentes (Portal del Cliente)

1.- ¿Cómo puedo acceder al portal del cliente?

1Desde el siguiente link https://wisphub.net/micuenta/

2.-¿Cual es el usuario y password del cliente para iniciar sesión?

1Para ver el usuario ir a https://wisphub.net/clientes/

2Dar click en Ver/Ocultar y seleccionar Usuario.

Ver usuario

3Para definir una contraseña ir a https://wisphub.net/clientes/, dar click en el icono de llave

Definir contraseña del cliente

4Seguir las indicaciones y dar click en Actualizar Password

Definir contraseña paso 2

3.- ¿Cómo puedo editar mis datos personales?

1Ir a https://wisphub.net/perfil/ 

Actualizar datos personales

4.- ¿El cliente puede auto activar su servicio?

R=Si, para esto hay que habilitar la opción en editar servicio.

1Ir a https://wisphub.net/clientes/

Listado clientes autoactivar servicio wisphub

2Marcar la opción.

Auto activar servicio wisphub

Importante

Esto funciona solo cuando el cliente reporte un pago desde el portal del cliente.

Nota

Es recomendable activar esta opción a clientes de cofianza.
 

5.-¿Para que sirve el autologin del cliente?

R= Con esta funcion ya no es necesario que los clientes coloquen su usuario y contraseña, el auto-login los logea en automatico a su portal de cliente. 

 

6.-¿Como envio el autologin a mis clientes por sms?

R= Este solo se puede enviar desde la opcion de facturas, para esto ya usted debe tener configurado alguna pasarela de sms y sus clientes contar con numero telefonicos

 

1Ir a la parte de finanzas-facturas.

 

2Seleccionar todos los clientes a enviar y dar en accion enviar sms/recordarotio vencimiento de pago y dar ejecutar.

3Se elimina el mensaje que tiene y se coloca el sig. tag {{ url_autologin }} y dar si estoy seguro.

Nota

Para la configuracion de sms se puede guiar de este manual https://wisphub.net/documentacion/articulo/requisitos-28/
​Para el tag de auto-login lo puede usted encontrar aqui en sms recordatorio factura https://wisphub.net/documentacion/articulo/listado-de-tags-para-usar-en-las-plantillas-53/

5 de Marzo de 2019 a las 17:55 - Visitas: 1030