¿Cómo enviar mensajes a números extranjeros?

Desactivar código de país

1Dirigirse a AJUSTES--SMS. En la pasarela contratada (ya sea CRMINBOX o alguna configurada en Mensajería Genérica) se debe dar click en editar para acceder a la configuración y desactivar la casilla de "USAR CÓDIGO DE PAÍS"

Actualizar datos de los clientes

2Una vez deshabilitado, es necesario aplicar a todos los clientes su respectivo código de país (PREFIJO) incluyendo a los que son de nuestro país de referencia.

Este proceso puede realizarse por medio de un excel. Debemos dirigirnos a AJUSTES--COLUMNAS VISIBLES y habilitar la columna de TELÉFONO

3Ir a Lista de Clientes y descargar el excel

4Subir el archivo excel a Google Drive y añadir el código de país (PREFIJO) al inicio de cada número. No agregar el símbolo de + o ceros, únicamente agregar el código y número.

5Descargar el archivo en formato CSV.

6Acceder en WispHub al apartado de AJUSTES--CLIENTES DESDE EXCEL y subir el archivo CSV.

7Seleccionar la casilla de "Teléfono" y los clientes a los cuales se les actualizará. Posteriormente debe aplicar cambios para que se refleje en los clientes.

¿Cómo comprobar si funciona?

8Prueba de funcionamiento: Seleccionar a un cliente de prueba desde Lista de Clientes. En acción enviar un mensaje personalizado por WhatsApp

9Seleccionar la pasarela por la cual enviará el mensaje. Puede ser CRMINBOX, si utiliza otra sería Mensajería Genérica. Colocar un mensaje y no seleccionar plantilla. Y confirmar que el mensaje se envie correctamente

23 de Octubre de 2024 a las 14:28 - Visitas: 119