Crear ticket

1.1.-Crear ticket en Lista de Tickets.

1Vamos al listado de tickets https://wisphub.net/tickets/

2Escribimos el nombre del cliente o IP y damos click en Crear ticket

3Completamos los campos requeridos y damos click en Crear ticket

1-Asunto: Elegir una de las opciones que se encuentran por default o usted puede agregar una nueva

2-Otro Asunto: Se colocara el nuevo asunto 

3-Tecnico: Elige el tecnico al cual se le asignara el ticket

4-Email Tecnico: Escribe el correo del tecnico que asigno el ticket para que le llegue 

5-Descripcion: Detallar el problema del cliente para que asi el tecnico sepa 

Nota

Para poder enviar el ticket al tecnico es necesario que se encuentre configurado el servidor de correo, en caso de que no este configurado se puede guiar de este manual click aqui

4Ya que creo el ticket este saldra asi y puede visualizarlo

1-Ver ticket: Se puede visualizar el ticket y los cambios que se han realizado

2-Editar ticket: Si desea anexar algo nuevo al cliente puede dar en editar el ticket

3-Imprimir ticket: Imprimir el ticket para darle al cliente y el tecnico

4-Eliminar ticket: Eliminar/borrar ticket al eliminar el ticket este no se puede restablecer

1.2.-Crear ticket desde Lista de Clientes

1Vamos al listado de clientes https://wisphub.net/clientes/

2Seleccionamos al cliente y damos click sobre el botón Agregar Ticket .

 

3Nos redireccionara a otra ventana donde agregaremos el ticket al cliente seleccionado.

1-Asunto: Elegir una de las opciones que se encuentran por default o usted puede agregar una nueva

2-Otro Asunto: Se colocara el nuevo asunto 

3-Tecnico: Elige el tecnico al cual se le asignara el ticket

4-Email Tecnico: Escribe el correo del tecnico que asigno el ticket para que le llegue 

5-Descripcion: Detallar el problema del cliente para que asi el tecnico sepa 

 

Se anexa un video con los pasos para crear tickets.

5 de Marzo de 2019 a las 13:40 - Visitas: 1269