WispHub
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Manual de Usuario

  • Introducción

  • Dashboard

    • Dashboard

  • Clientes

    • Lista Clientes

      • Listado de Clientes resumen
      • Lista de Clientes Versión 2

      • Agregar clientes

        • Agregar clientes simple queue
        • Agregar clientes PPPoE
        • Agregar clientes PCQ
        • Agregar clientes Hotspot

      • Editar Clientes

        • Aplicar descuento
        • Agregar servicio Adicional
        • Registro de pagos y cambio de fecha de pago
        • ¿Como puedo ver  la fecha de Facturación y Corte de mi cliente?
        • Migrar un cliente a otra zona o router
        • Generar contratos desde clientes
        • Generar contratos desde instalaciones
        • Agregar Servicio de Telefonía o Televisión
        • Usuario Tipo Recarga
        • Cambiar usuario
        • Colocar el servicio gratis a un cliente

      • Botones de acción

        • Prorrateo
        • Activar cliente
        • Desactivar clientes
        • Cancelar Clientes
        • Eliminar Clientes
        • Generar Factura

      • Herramientas de clientes

        • Torch al Cliente
        • Asignar articulos al cliente
        • Asignar y cobrar otros productos o servicios
        • Actualizar passwotd
        • Autologin
        • Correo de Bienvenida
        • Hacer amarre IP/MAC
        • Eliminar cliente de Wisphub + RB

      • Preguntas frecuentes clientes

        • ¿Cómo le cambio un plan a un cliente en especifico?
        • ¿Cómo aumento la velocidad a mis clientes Simple Queues de forma masiva?
        • ¿Donde configuro el corte a mis clientes?
        • ¿Como realizar un backup de mis clientes correctamente en excel?
        • Preguntas Frecuentes Suspendidos

      • Accion

        • Enviar Notificaciones Manuales
        • Enviar Correos Personalizados

      • Descuentos

        • Descuentos Recurrentes
        • Descuentos de forma masiva
      • Contratos
    • Buscar clientes

    • Instalaciones

      • Tus instalaciones

        • Cambiar de zona una Instalación
        • Agendar Instalación
        • Preguntas Frecuentes (Agendar Instalaciones)
        • Activar Instalación
        • ¿Cómo cobrar la Instalación?
        • Agregar SSID o red Wifi en la hoja de instalación
        • Subir Archivos Instalaciones
        • Firmar Hojas de Instalaciones

      • Preinstalaciones

        • Formulario Preinstalacion
    • Avisos en pantalla

    • Trafico

      • Historial de trafico v6
      • Historial de tráfico (Traffic Flow)
      • Como Consultar el Historial de Trafico

    • Mapa de clientes

      • Ejemplo seleccionar ubicación
      • Ver mapa de clientes
      • Ver ubicación del cliente
    • Estadísticas Clientes

    • Notificaciones Push

      • Mis dispositivos

      • Lista de Dispositivos

        • Requisitos para enviar Notificaciones
        • Configuración Notificaciones
        • Notificaciones Tareas Manuales

      • Panel de notificaciones

        • Notificaciones de Plataforma
        • Notificaciones Navegador

    • Servicios adicionales

      • Televisión

        • Agregar un plan de TV o Telefonia
        • Agregar un servicio TV
        • Lista de servicios
        • Activar ó Desactivar Servicios de Telefonía y Televisión
        • DirecTV Go Perú
        • DirecTV Go Colombia

      • Telefonía

        • Agregar servicio Telefonia

  • Finanzas

    • Dashboard finanzas

    • Pagos pendientes

      • Pagos pendientes por cliente

    • Facturas

      • Listado de Facturas
      • Lista de Facturas, Pagos Pendientes Versión 2
      • Registrar Pagos
      • Registrar Pagos Adelantados
      • Registrar Pagos diferidos

      • Diferentes metodos de notificaciones de pago

        • Enviar SMS
        • Envío de Facturas al Correo Electrónico
        • Avisos de Pago
        • Enviar Notificaciones Recordatorio Pago
        • Enviar Whatsapp
      • Como imprimo facturas masivamente
      • Ver facuras
      • Ver recibos
      • Descargar facturas
      • Reporte de ingresos
      • ¿Como puedo anular una factura?
      • Filtros en lista de facturas
      • Preguntas frecuentes-facturas

      • Imprimir recibos

        • Configurar Mini Printer Bluetooth
        • Preguntas Frecuentes Recibos
        • Imprimir Recibos en Miniprinter
    • Reportes de Pago

    • Buscar Facturas

      • Opciones de Filtrado en Lista de Facturas
      • Buscar Facturas - Filtros
      • Buscar facturas - Usuario cobrador
      • Descargar Reporte de ingresos por cliente
      • Descargar Reporte de Ingresos
      • Generar Reporte de Caja

    • Promesa de Pago

      • Promesas de Pago

    • Otros Ingresos

      • Facturas otros ingresos
      • Otros ingresos sin cliente

    • Gastos

      • Agregar gastos
      • Editar gastos
      • Eliminar gastos
      • Grupos y Categorias de Gastos

    • Estadisticas

      • Ingresos por zona
      • Estadísticas- Gastos
      • Estadísticas - Rango De Fechas - Preguntas frecuentes

    • Tarjetas de cobranza

      • ¿Qué son las tarjetas de cobranza?
      • Tarjetas de cobranza - Herramientas
      • Tarjetas de cobranza - Preguntas frecuentes

    • Contabilidad

      • Balance General
      • Estado de Resultados
      • Depreciaciones
      • Ejercicios
      • Categorías de Gastos
      • Grupo Categorías
      • Reporte de Impuestos

    • Formas de Pago

      • Agregar Formas de Pago
      • Ocultar Formas de Pago
      • Transferencias de Formas de Pago

    • Suscripciones Pasarelas

      • Lista de Pagos
      • Lista de Suscripciones

    • Facturas Electrónicas

      • SAT MÉXICO
      • DIAN SIIGO
      • DIAN SIGMA
      • SUNAT
      • SII
      • SRI
      • AFIP (ARGENTINA)
      • SAT (GUATEMALA)
      • Facturas electrónicas con saldos a favor y pendientes
      • ¿Como generar facturas electronicas de mis facturas transferidas?
    • Registrar Pagos Desde Excel

  • Sistema

    • Tareas Periódicas

      • Tareas periódica
      • Notificaciones Tareas Automaticas
      • Activar/Desactivar Tareas Periódica
      • Activar/Desactivar Recibir Correos De Tareas Periódicas
      • Tareas periódicas por Cliente
      • Tareas periódicas de forma masiva
      • Preguntas Frecuentes (Tareas Periodicas)
      • Agregar un día de Corte y Facturación automática a un cliente diferente a la zona
      • Se generaron 0 facturas en mi Zona
      • Activar/Desactivar Tareas Periódicas
      • Activar/Desactivar Recibir Correos De Tareas Periódica

    • Router

      • Listado de Router
      • Agregar Router
      • Recomendaciones de Seguridad
      • Agregar 2 o mas facturaciones automáticas en un mismo Router
      • Failover
      • Exportar clientes de WispHub al Router Mikrotik
      • Importar Clientes de Mi RouterBOARD hacia WispHub

      • Reglas de bloqueo

        • Instalar Reglas de Bloqueo
        • Error al instalar reglas de bloqueo
        • Web Proxy
        • Preguntas Frecuentes (Reglas de bloqueo)

      • Problemas de conexión

        • RouterBoard Excedió tiempo de respuesta
        • Reconexión de mikrotik
        • Mi Conexión a WispHub Dice que Verifique el Estado del Router

      • Herramientas

        • Modificar interfaz lan de mis clientes
        • Torch de dispositivo.
        • Log router
        • Reiniciar un router
        • PPP Active connections
        • Lista neighbors
        • Hotspot
        • Firewall
        • Eliminar router
        • Adjuntar archivos
        • Pool IPv6
        • Servidor de correo en router
        • Monitoreo
        • Sincronizar Morosos
        • Tráfico en router

      • Utilerías

        • Clientes Autorizados
        • Seguridad Básica - Firewall
        • Script de reinicio automático
        • Script de backup automático
        • Falla General Router
        • Falla General Sectorial/Nodo/NAP

      • Bloqueo de páginas

        • Bloqueo de Paginas por Address List
        • Bloqueo de Paginas por Layer 7
        • Lista Negra Predeterminada
        • Instalar Reglas Bloqueo Firewall
        • Bloqueo de páginas por Web Proxy

      • Lista de ARP

        • Importar Mac Address a WispHub
        • Exportar MAC Address

      • Exportar a RB

        • Exportar Cliente a Lista ARP del RB
        • Exportar Cliente a Lista IP Bindings del RB
        • Exportar Cliente a Lista DHCP Leases del RB
      • Eventos API personalizados TV y Telefonia
      • Api desactivado
      • Preguntas Frecuentes Router

      • Desactivar servicio

        • Formas para realizar corte Internet y TV
        • Formas de no realizar corte automático de servicios
        • Corte de servicio de ONU (Internet y CaTV) a nivel OLT
        • Corte de servicio por secret PPP

      • Freeradius

        • Forma 2: (Docker) Instalacion de API Freeradius en Mikrotik
        • Forma 3: Instalacion de Freeradius + API Freeradius en Linux
        • Forma 1: Instalacion de API Freeradius en Linux
        • FreeRADIUS + Corte servicio Address List Moroso
        • FreeRADIUS + Corte servicio Reject
        • Notas Freeradius
        • En Desarrollo - DHCP FreeRADIUS (Direccionamiento estático) + Corte de servicio Address List Moroso

      • Limitar Ancho de Banda por OLT

        • Opción 1.1: Limitar por OLT con PPPoE y Profile Default IPV4
        • Opción 1.2: Limitar por OLT con PPPoE con Profile Default IPV4 y PPPoE IPV6 con DHCPv6 PD Pool
        • Opción 1.3: Limitar por OLT con PPPoE y Profile Default IPV4 - PPPoE Remote IPv6 Prefix - Prefiijo estatico
        • En desarrollo - Opción 1.4: Limitar por OLT con DHCP Leases IPV4 Estatico y DHCPv6 Binding con Prefix estatico
        • Opción 2.1: Limitar por OLT sin Agregar al cliente al Mikrotik
        • Opción 2.2: Limitar por OLT sin Agregar al cliente al Mikrotik IPV6

    • Plan de Internet

      • Definir Precios de planes despues de importar
      • Plan Internet Simple Queue
      • Planes PCQ + Address List
      • Planes Simple Queue + PCQ + Reuso (Agregación)
      • Preguntas Frecuentes (Simplequeue +Reuso)
      • Ráfagas de velocidad (Burst)
      • Plan Internet PPPoE
      • PPPoE con Queues estáticos más Reuso en Mikrotik
      • Preguntas Frecuentes PPPoE (Queues estáticos + Reuso en Mikrotik)
      • Cambio de control de clientes y planes

    • Plan de Telefonía y Televisión

      • Introducción a Servicios de Telefonía y Televisión
      • Agregar planes de Telefonía y TV

    • Zonas

      • Organizar Routers y Zonas
      • Agregar Zonas
      • Editar o Eliminar Zonas
      • Conectar en un mismo RB más de una Zona

    • Plantillas

      • Editar Template
      • Restablecer plantilla original
      • Como Editar Plantilla de Facturación
      • Listado de tags para usar en las plantillas
      • Plantillas de fichas
      • Como Restablecer Una Plantilla
      • Como Activar Plantillas
      • Listado de plantillas

    • AdminOlt

      • Ver Detalles, Estado y Señal De ONU
      • Integrar AdminOLT (Token)
      • Autorizar ONU (ONT)
      • Asignar ONU Autorizada
      • Configuración WAN IP
      • Importar SN de AdminOLT a WispHub
      • Sincronizar SN y ID Servicio a AdminOLT
      • Eliminar ONU de Wisphub
      • Configuración avanzada ONU
      • Cambiar una ONU a un cliente
      • Desvincular ONU a Cliente
    • Subdominios
    • Sectorial/Nodo/AP
    • Bajar velocidad morosos covid 19

  • Fichas HotSpot

    • Routers
    • Reconexión de fichas HotSpot
    • Agregar User Profile
    • Crear Plan/Definir configuración
    • Lista de Planes/Prefijos
    • Crear Fichas
    • Puntos de Venta Hotspot
    • Impresión de fichas
    • Tamaños de fichas
    • Código QR en fichas
    • Habilitar/Deshabilitar Fichas
    • ¿Problemas con sus Fichas? / Posibles Soluciones
    • Preguntas Frecuentes (Generador de Fichas Hotspot Mikrotik)
    • Generador de fichas hotspot gratis

  • Soporte Tecnico

    • Reasignar un ticket
    • Lista de Tickets

    • Nuevos

      • Crear ticket en Lista de Tickets
      • Crear ticket desde Lista de Clientes
      • Firmar Hoja de Soporte Técnico
    • En Progreso

    • Cerrados y Resueltos

      • Responder Tickets
      • Cerrar un ticket
    • Buscar Ticket

    • Estadisticas tickets

      • Estadísticas de Soporte Técnico
      • Total de tickets por cliente del Mes

    • Ajustes Tickets

      • Ver código QR
      • Asuntos y Fallas

    • Preguntas Frecuentes

      • ¿Cómo hacer para que mis técnicos solo vean sus tickets
      • ¿Cómo hacer para que mis clientes no vean sus tickets?
      • ¿Como actualizar la plantilla de tickets?

  • Almacen

    • Dashboard Almacén
    • Stock de Dispositivos de Red
    • Lista de Dispositivos de Red
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    • Asignar Artículos Staff
    • Log Almacén

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    • Como crear un staff

    • Administrador

      • Administrador/Gerente General
      • Gerente de Finanzas
      • Gerente de Soporte Técnico

    • Finanzas

      • Auxiliar de Finanzas/Cobrador de Oficina
      • Auxiliar Contable

    • Técnico

      • Técnico de Oficina
      • Técnico Instalador
      • Técnico Asesor de Ventas/Cambaceo
      • Almacenista

    • Tipo Cobrador

      • Punto de Cobranza
    • Punto de Venta HotSpot
    • Cajero

  • Ajustes

    • Servidor de correo

      • Agregar datos del servidor del correo
      • Gmail
      • SendPulse
      • SMTP2GO
      • Límite de envíos en servidores SMTP
      • Activar/Desactivar el Envío de Correos

    • Facturación

      • Autorenta - Retención
      • Opciones de facturación
      • Validar Referencia
      • Unir facturas pendientes de pago
      • Prorrateo Depués del Corte
      • Recargo por Reconexión
      • Pronto Pago
      • Cargo de Mora por factura vencida
      • Series y Folios
      • Saldo a favor al cobrar facturas de Otros Ingresos

    • Facturacion Electronica

      • SAT - México.

        • SAT-MEXICO
        • Facturar con CFDI Versión 4.0  del SAT
      • SII - Chile

      • DIAN Siigo (Colombia)

        • Integración SIIGO con WispHub
        • Configuración - Siigo
        • Error factura SIIGO
      • SRI - Ecuador
      • AFIP - Argentina

      • DIAN Digital SIGMA ERP (Colombia)

        • DIAN Digital SIGMA (Colombia)
        • Integracion SIGMA
        • Integracion SIGMA - Version contable
        • Error factura SIGMA
      • SAT - Guatemala
      • Emitir Facturas Venezuela

      • SUNAT NubeFact (Perú)

        • SUNAT - (Perú)

    • Pasarelas de pago

      • Oxxo

        • Oxxo Recurrente
        • OxxoPay
      • Culqi (Perú)
      • Online SIRO (Argentina)
      • Kushki (Ecuador)
      • WebPay (Chile)
      • Khipu (Chile)
      • Flow (Chile)

      • Paypal

        • Integración Paypal
        • Cargo Automático PayPal
      • Tarjetas de Cobranza - OpenPay (México)
      • Payu

      • MercadoPago

        • Cargo Automático Mercado Pago
        • Integración MercadoPago
      • ePayco (Colombia)
      • Efecty
      • ComboPay (Colombia)
      • Caja Vecina (Chile)
      • Codi
      • Wompi (Colombia)
      • Pagadito (República Dominicana)
      • Pagoralia (México)
      • Siro TIM (Argentina)
      • Tarjetas de Cobranza - Cuenta Digital (Argentina)

      • Stripe

        • Pago Stripe
        • Cargo Automático Stripe
      • SPEI y CoDi (México)

    • SMS (Mensajeria)

      • Whatsapp

        • Requisitos para enviar Whatsapp
        • Waboxapp
        • WIIVO - Integración
        • CRMInbox
        • Whatsapp Genérico
        • Whatsapp Genérico Versión 2
        • ¿Cómo enviar mensajes a números extranjeros?

      • SMS

        • Requisitos para enviar SMS
        • SMS Masivos
        • Pasarelas con Formulario HTTP
        • Nexmo
        • SMS Hablame(Colombia)
        • SMS Masivos.Ar
        • Envíos SMS
        • SMS PBX Hosting - Integración
        • SMS 1980tic - Integración

    • Google Maps

      • Configurar Google Maps
      • Facturación de los Servicios de Google Maps
      • Agregar coordenadas Router/Sectorial
      • Agregar Coordenadas Cliente
      • Ver la ubicación del cliente con código QR

    • Clientes desde Excel

      • Editar información de clientes
      • Editar Estrato social (Colombia)
      • Actualizar Saldo de Clientes
      • Crear Clientes desde Excel
      • Crear Clientes y Planes desde Excel
      • Migrar clientes en lote
    • Columnas Visibles

    • Portal del Cliente

      • Crear ticket (Portal del cliente)
      • Preguntas Frecuentes (Portal del cliente)
      • Contraseña Default Portal del Cliente
      • Reportar pago
      • Consultar Saldo
      • Configuración de Google Recaptcha para Dominios Personalizados
      • Confirmación de pago sms/whatsapp
      • Chat Online
      • Personalizar la URL del Portal del cliente, por mi propio dominio
      • Certificado SSL a sub-dominio
      • Tags Contraseña Portal del Cliente
      • Tags Password Default Router Wifi
      • INICIO DE SESIÓN CON SUBDOMINIO AL PORTAL DEL CLIENTE
    • Aplicación Móvil
    • Acciones Masivas

  • Mi empresa

    • Mis Facturas

      • Obtener Factura de Pago Electronica
      • ¿Cómo pagar mi factura?
      • ¿Cómo reporto mi pago?
      • ¿Por qué mi factura llegó más elevada?

    • Empresa

      • Datos empresa
      • ¿Qué hacer en caso de requerir factura fiscal?

    • Licencia

      • Licencias
      • Pagar con Payu
      • Pagar con tarjeta de débito o crédito
      • Pagar con Cupón de Pago
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    • Tickets

      • ¿Cuál es la función del apartado de tickets?
      • Botón de ver ticket y agregar respuesta

    • Log empresa

      • ¿Qué es el Log Empresa?
      • ¿Qué es lo que se registra en el Log?
      • Filtro de Log
      • ¿Puedo ver el el Log desde Lista de clientes?
      • ¿Puedo saber quién modifico un saldo a favor o pendiente a un cliente?
      • Mi empresa prueba
  • Codigo de Errores

  • Resolución de errores comunes

    • Error corte automatico
    • Error Web proxy: Error "failure: invalid local port"
    • Error Mikrotik ( Error "no such item" )
    • No se pudo conectar al router por favor verifique el estado del router o datos de acceso
    • Clave de acceso registro NONE SRI
    • Se suspenden mis clientes en WispHub pero siguen navegando
    • Los avisos no dejan navegar a mis clientes
    • Intentos incorrectos al iniciar sesión, bloquean usuarios conectados a la red

  • IPv6

    • IPv4 PPPoE - IPv6 PPPoE Prefijos Dinamicos DHCPv6 PD Pool
    • IPv4 PPPoE - IPv6 PPPoE (Prefijo estático)
    • IPv4 Simple Queue - IPv6 Simple Queue
    • IPv4 Simple Queue - IPv6 PPPoE (Prefijos Dinámicos)
    • IPv4 SImple Queue - IPv6 PPPoe Estatico
    • En Desarrollo - DHCP (Direccionamiento estático) + Corte de servicio Address List Moroso

  • Directorio ISP

    • Registro
    • Datos de empresa

  • API de WispHub

    • API de WispHub

  • Integración de Plataformas Externas

    • Tags Para Integración de Plataformas Externas
    • Integrar Bequant
    • Cambiar contraseña WIFI
    • Integración 815Gateway

  • Servicios adicionales

    • Servicios
  • Soporte WispHub

  • Webinar

    • Webinar WispHub
    • Webinar actualizaciones 2022

  • Marco legal

    • Términos y Condiciones de Uso
    • Aviso de privacidad Integral
    • Política De Cookies
  • Actualizaciones

  • Finanzas - Facturas con Impuesto por Articulo v2

    • Introduccion para Facturas V2 - Impuestos por Articulo
    • Generar Factura con Plan de Telefonia y TV
    • Generar Factura con articulos Wifi
    • Generar Factura con Otros Articulos
    • Generar Factura con Otros Servicios
    • Actualizar Plantilla para Facturación
    • Generar Factura de Tipo Internet
    • Aplicación de impuestos por Zona y Articulos
    • Practica Facturacion por Articulo
    • Conceptos basicos Impuestos por Articulo
    • Actualización de Articulos Asignados

Webinar actualizaciones 2022

  • Webinar actualizaciones Agosto 2022
  • Webinar actualizaciones Septiembre 2022
  • Webinar actualizaciones Octubre 2022
  • Webinar actualizaciones Noviembre 2022
  • Webinar actualizaciones Diciembre 2022

Webinar actualizaciones Agosto 2022

31 de Agosto de 2022 a las 10:13 - Visitas: 1562

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