FAQ

1.-¿Que ventajas ofrecen sobre otros sistemas?

R= 1.- No requiere comprar hardware adicional

      2.- Acceso a su informacion desde cualquier dispositivo

      3.- Inicia operaciones en menos de 5 minutos

      4.- Precios accesibles 

      5.- No requiere IP Pública asignada a su RB

      6.- Conexión cifrada punto a punto hacia su RB

      7.- Soporte técnico sobre el uso del sistema (sin costo)

2.-¿Requiero comprar un servidor?

R=No requiere ningún servidor adicional

3.-¿Tiene Costo la instalación?

R=Ningún costo, basta con registrarse y comenzar a usar el sistema

4.-¿Dónde se guarda mi información?

R=En nuestra red de servidores,ubicada en San Francisco

5.-¿Mi información está segura?

R=Para aumentar el nivel de seguridad, usamos HTTPS para la conexión entre el cliente y servidor. WispHub encripta todas las paginas, asegurando la comunicación entre su equipo.

6.-¿Brindan soporte técnico?

R= Si, en horario de lunes a viernes 9am-6pm, sábado de 10am-2pm

7.-¿Cuáles son sus formas de pago?

R=Transferencias a Banorte PayPal,Dinero mail/payu

8.-¿Que marcas soporta?

R=Mikrotik

9.-¿Cuantos routers puedo administrar?

R=Ilimitados

10.-¿Hay descuentos?

R=Nuestros precios son muy competitivos comparados con otras empresas

11.-¿Cuanto tiempo lleva la empresa?

R=Se inició en diciembre del 2016

12.-Ejemplos IP Publica

R=Subdominio.wisphub.netDominio 64fc05e0884dd.sn.mynetname.net IP Cloud o DDNS 187.153.220.159  IP Publica

13.-¿Cuales son los días de pago y corte?

R= Las facturas se generan el dia 28, tiene fecha limite hasta el dia 3 de cada mes se bloquea el servicio el dia 4 de cada mes pero no se borra su informacion

14.- ¿Manejan planes forzosos?

R= No

15.- ¿Todos los miembros del staff tienen acceso a una misma cuenta con privilegios diferentes?

R.- Si, acceden a la misma empresa con diferentes permisos

16.- ¿Como cortar el servicio o mostrar pantalla de corte a los morosos?

R=Hay un boton en el listado de clientes para activar o suspender dicho cliente

17.- ¿Aviso corte en HTTPS?

R=No es posible direccionar dicho puerto porque se obtiene un error de certificado. Para eso mismo fue creado https para evitar suplantaciones de páginas.

18.- ¿Los rangos de ip se pueden crear directo en el sistema?

R=No, esos ya deben estar definidos, el queue o cliente se va agregar con la IP que definas en los rangos.

19.- ¿Como funciona la facturación automática?

R.= Al momento de crear su zona en la cual trabajara fijara la fecha de la factura y la fecha del corte, de ahí se va a sistema- tareas periódicas y debe aparecer la zona que creo la fecha y la hora de la facturación en caso de que no se haya generado lo puede hacer manualmente ahí en el botón verde que dice crear facturas este solo se debe realizar una vez y en caso de que no se haya generado automáticamente de no ser así se creara doblemente.

20.-¿Cómo funciona el corte automático?

R=De igual manera de como creo su zona ahí debe fijar la fecha y la hora en que desea que se haga el corte lo puede verificar en sistema-tareas periódicas de no efectuarse el corte automático lo puede realizar desde ahí manualmente

21.- ¿De que otra forma compruebas que se ejecutó las facturas?

R= 1.- En tareas periódicas 2.- En correo 3.- Deben de salir en pagos pendientes

22.-Como funciona el dominio Personalizado en wisphub.net?

Unicamente puede tener un subdominio propio si utiliza Cloudflare. Para ello debe:

Opción 1.- Migrar su dominio a una cuenta de Cloudflare, es decir, que cloudflare administre su dominio.

Ejemplo:

• Mi dominio wifiplus.com se encuentra en GoDaddy.
• Apunto los servidores de nombre de mi dominio a los servidores de dominio de Clouflare.

Nota: Para una eficiente y rapida configuración, asegurese de apuntar los DNS de sus correos electronicos y demás.

Opción 2.- Recomendado: Comprar un nuevo dominio en Cloudflare para el corte de sus clientes o el ingreso de sus clientes a la plataforma.

Ejemplo:

• Cuenta con el dominio de su pagina web. wifiplus.com
• Comprar en Cloudflare el dominio sistema-wifiplus.com

Después de haber elegido una de las opciones anteriores, debe solicitar ayuda a un personal de soporte, por medio del chat, y permitirle acceso a su cuenta para realizar la configuracion para apuntar su dominio a Wisphub.

Le recomendamos Cloudflare por los beneficios de seguridad y por el certificado SSL.

¿Si no quiero utilizar hay otra alternativa? Por el momento unicamente se podrá tener dominio personalizado con Cloudflare

23.-Como funciona el dominio Personalizado en wisphub.io?

Unicamente puede tener un subdominio propio si utiliza Cloudflare. Para ello debe:

Opción 1.- Migrar su dominio a una cuenta de Cloudflare, es decir, que cloudflare administre su dominio.

Ejemplo:

• Mi dominio wifiplus.com se encuentra en GoDaddy.
• Apunto los servidores de nombre de mi dominio a los servidores de dominio de Clouflare.

Nota: Para una eficiente y rapida configuración, asegurese de apuntar los DNS de sus correos electronicos y demás.

Opción 2.- Recomendado: Comprar un nuevo dominio en Cloudflare para el corte de sus clientes o el ingreso de sus clientes a la plataforma.

Ejemplo:

• Cuenta con el dominio de su pagina web. wifiplus.com
• Comprar en Cloudflare el dominio sistema-wifiplus.com

Después de haber elegido una de las opciones anteriores, debe solicitar ayuda a un personal de soporte, por medio del chat, y permitirle acceso a su cuenta para realizar la configuracion para apuntar su dominio a Wisphub.

Le recomendamos Cloudflare por los beneficios de seguridad y por el certificado SSL.

¿Si no quiero utilizar hay otra alternativa? Por el momento unicamente se podrá tener dominio personalizado con Cloudflare

29 de Marzo de 2017 a las 17:31 - Visitas: 16862