Introducción a Servicios de Telefonía y Televisión1

Los servicios de telefonía y televisión son servicios adicionales para los clientes, esto servirá mucho para las empresas que manejen servicios de telefonía o televisión desde otros sistemas ya que desde WispHub podrán asignar esos servicios a sus clientes para poder administrarlos y aplicar acciones como activar o desactivar si así lo desea.

¿Qué necesito para agregar un servicio de telefonía o televisión a un cliente?

Para agregar servicios de este tipo a tus clientes deberás seguir los siguientes pasos:

1Agregar un plan de televisión

Seguir los pasos del siguiente manual: Planes de Televisión

2Configurar Router

Si deseas aplicar acciones como activar o desactivar tus servicios y esto se vea reflejado en el sistema en donde tienes tus servicios de telefonía o televisión deberás configurar en tu router los Eventos API personalizados, seguir el siguiente manual para configurarlo: Eventos API personalizados

Si no deseas aplicar acciones puedes omitir este paso y pasar al siguiente

3Agregar un servicio ya sea de telefonía o televisión

Consultar el siguiente manual Agregar Servicio

¿Este servicio adicional aparecerá en la facturas de mis factura?

Así es, los servicios adicionales se toman en cuenta en el corte de su factura así como en la creación de una factura manual siempre y cuando maneje el plan de pago por defecto (Recurrente). 

Si desea más información sobre los tipos de pago y como controlar en que fechas aparezca el servicio adicional en las facturas revise el manual de Planes de Pago personalizados.

¿Cuando active o desactive un servicio de telefonía o televisión, tambien se reflejara el cambio en mi plataforma externa?

SI realizo correctamente el paso numero 2 de la siguiente pregunta ¿Qué necesito para agregar un servicio de telefonía o televisión a un cliente? si se reflejara el cambio.

Si no realizo la configuración mencionada y si su plataforma cuenta con una API, usted puede configurar el servicio adicional para reflejar el cambio, tambien puede solamente añadir la ip del servicio adicional al Address List de Morosos, para más información revise la sección para realizar Corte de Servicios Adicionales.

¿Cómo activo o desactivo un servicio de telefonía o televisión?

Hay varias opciones para hacerlo puedes consultar mas detalles en el siguiente manual: Activar o Desactivar Servicios de Telefonía y Televisión

¿Dónde puedo ver los todos los servicios de telefonía o televisión de mis clientes?

Para saber donde encontrar un listado de todos los Servicios Adicionales consulte el siguiente manual: Lista de Servicios Adicionales

24 de Abril de 2023 a las 10:30 - Visitas: 3845