Preguntas Facturas

• ¿Porqué no se generaron todas mis facturas?
• ¿Porqué mis facturas salen en 0?
• ¿Mis facturas se actualizaran en automático después de colocar precio a los planes?
• ¿Porque me sale error de sintaxis si ya restablecí la plantilla de factura?
• ¿Porqué en la factura no aparecen los datos del cliente si ya los tiene?
• Registré el pago a mi cliente, ¿Por qué el sistema lo suspendió?
• ¿Por qué mis facturas se generaron sin impuesto?

¿Porqué no se generaron todas mis facturas?

Video Tutorial 

Manual Paso a Paso

Existen varias razones por las que no se generen todas sus facturas:

1No se crean facturas a los clientes que se encuentran suspendidos, si quiere que le cree facturas a los clientes suspendidos tiene que hacer el cambio en https://wisphub.net/facturacion-ajustes/ y en gerenerar facturas colocar a clientes activos y suspendidos.

2No se genera factura si el cliente tiene una factura generada en el mes es decir si usted le genero una factura al cliente el dia 5 y el sistema emite facturas en automatico el dia 10.Puede ir a https://wisphub.net/tareas-periodicas/ y ahi verificar el resultado.

3No se genera factura a los clientes cancelados y gratis

4Si sus facturas se generan ejemplo: los dias 10 a las 8am y usted ingresa un cliente el dia 10 a las 9am no le generara factura al cliente por que ya la tarea se mando a aplicar

¿Porqué mis facturas salen en 0?

R=Si las facturas salen sin monto es por que los planes no cuentan con precio, para eso necesita colocarle precio a sus planes guiarse de este manual. 

¿Mis facturas se actualizaran en automatico despues de colocar precio a los planes?

R= Despues de colocar precio a los planes las facturas no se actualizaran en automatico, tiene que elminar las facturas y mandar a aplicar nuevamente la tarea periodica seguir estos pasos

1Ir a https://wisphub.net/facturas/ dar mostrar todos,filtrar por pendiente de pago y las que esten en 0.00, seleccionar todas las facturas,dar en accion y seleccionar el que dice eliminar facturas seleccionadas y ejecutar.

2Confirmar que esta seguro

3Ir a https://wisphub.net/tareas-periodicas/ buscar filtar por factura y buscar la zona/router y dar en mandar a aplicar tarea

4Las facturas estaran ya con precio

¿Porque me sale error de sintaxis si ya restablecí la plantilla de factura?

Si ya restableciste la plantilla de factura y te sigue saliendo este error tienes que restablecer 4 plantillas

1Restablecer la plantilla de factura pdf ir a https://wisphub.net/plantillas/y buscar el de factura pdf y dar restablecer

2Restablecer la planitlla de item factura ir a https://wisphub.net/plantillas/ y filtar por item y dar en restablecer

3Restablecer la planitlla de confirmacion de pago ir a https://wisphub.net/plantillas/ y filtrar por confirmacion depago y dar en restablecer

4Restablecer la planitlla de recordatorio de pago ir a https://wisphub.net/plantillas/ y dar restablecer

¿Porqué en la factura no aparecen los datos del cliente si ya los tiene?

R=  Si en la factura del cliente no salen sus datos como,correo electronico, numero de telefono, cedula,domicilio. Seguir estos pasos

1Ir a https://wisphub.net/plantillas/ y editar la plantilla que dice factura pd y abrir el manual de tags plantillas https://wisphub.net/documentacion/articulo/listado-de-tags-para-usar-en-las-plantillas-53/

2Reemplazar los tags seleccionados por los del manual seleccionados

3Ya que se reemplazaron los tags puede colocarle los nombres,en mi caso yo coloque estos y guardamos.

4La factura sera visible de la siguiente manera

Registré el pago a mi cliente, ¿Porque el sistema lo suspendió?

El sistema realiza la suspensión por default a una factura vencida, si el sistema detecta que el cliente tiene una factura pendiente este se suspendera.

Si usted registró el pago de un cliente y este trae arrastrando una factura vencida de otro mes el sistema suspendera el servicio,si el sistema generó la factura en automatico y usted le generó otra factura para poder registrar el pago el sistema suspenderá el servicio por tener una factura vencida.

Cuando el cliente llega a pagarle, la manera correcta es hacerlo desde https://wisphub.net/pagos/ ya que si usted hace la búsqueda desde la lista de facturas, solo aparecera una factura, pendiente. 

Búsqueda desde pagos pendientes:

Búsqueda desde Facturas:

Si usted desea que el sistema suspenda el servicio despues de 2 o mas facturas vencidas, tiene que aplicar los cambios desde la facturacion de la zona.
 

Ir a https://wisphub.net/router/ y editar el router para que pueda ir a facturación.

¿Por qué mis facturas se generaron sin impuesto?

El impuesto debe ser agregado en los ajustes de facturacion de la zona,o bien, si maneja clientes con facturacion propia agregarlo en los ajustes de facturación.

Configurar impuesto a una zona

1Nos dirigimos al menu donde estan sus zonas y le damos en editar para entrar a editar el impuesto.

2Agregamos el impuesto en porcentaje en el campo de Impuestos. Al guardar el cambio debera salir una notificacion de que se aplico correctamente.

Configurar impuesto a todos los clientes con facturación propia

1Ir al submenu de Ajustes-> Facturación y agregamos el impuesto en la casilla de Impuestos. Una vez que se guarde el cambio debera salir una notificacion de que se aplico correctamente.

2Ir a los ajustes del cliente que le asignaremos el impuesto.

3Ir a los ajustes de facturación donde le asignaremos el impuesto y guardaremos los cambios 

10 de Enero de 2020 a las 18:38 - Visitas: 7577